中国宁波网讯 白云社区医院启动了一项改革——由１８名社区责任医生从分管的居民中挑选出５０位居民作为自己的“粉丝”，并与之签约，提供连续的健康服务。
这样的服务模式在甬城开了先河。昨天白云社区医院院长陈启涛说，过去社区医院以卖药、诊疗为主导，现在不仅要提供基本医疗服务，更要把包括慢性病管理的公共卫生服务真正下沉到每一户社区家庭中。找“粉丝”是为了找到一条贴近实际的社区责任医生服务路径。
据介绍，我省早在１０多年前就推行家庭医生契约式服务。而现实中，仍有许多社区居民的健康管理一片空白。原因在于这项服务没有得到居民的普遍认可，在很多地方流于形式。以白云社区医院为例，它所在辖区有５０００多名慢性病患者，占常住人口的１／１０，大量的慢性病病人缺乏有效的管理手段。
通过让社区责任医生招募“粉丝”的形式，解决了社区居民的依从性。除了慢性病管理、上门随访外，还有多项增值服务，包括专题健康沙龙和医疗科普讲座，推行预约的诊疗服务，提供双向转诊服务。对参与各类健康活动的，奖励积分，积分可折换成相应的健康服务项目，引导居民养成良好的生活习惯。
另外，为了拓展人气，白云社区医院还要求，社区责任医生每月给所管辖的慢性病患者拨打２００个以上的电话，了解他们的血糖、血压和用药情况。
“粉丝”们对这种新型的契约服务十分中意。８１岁的马驰患有高血压、心脏病，住在欢乐家园，是社区责任医生赵海霞的“粉丝”，老马常会主动打电话预约后者的全科门诊时间，小到量个血压、做个用药咨询，大到选择转诊至哪家大医院，都要请后者把把关。双方逐步建立起了医患的信任后，赵海霞的服务拓展到饮食和生活习惯的纠正上。在老马的带动下，他的家人和邻居也时常前来请教各类健康问题。赵海霞的人气指数急速上涨，新“粉丝”不断涌入。
与此同时，社区责任医生感觉工作顺手多了。颜红儿管理着２０００多号居民。过去不少居民总要盘问一番才让她入户随访，效率较低。现在每周两个半天的下社区随访，居民很配合。“医生的嘱咐，居民也爱听了不少！”
陈启涛说，今后将挑选“粉丝”签约服务中出色的医生，在社区里设立以他们的姓名冠名的工作室，以实际成效吸引大批居民参与契约式的健康管理服务。（宁波日报记者蒋炜宁）
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