“朋友从常州寄送一箱大闸蟹给我，邮政快递发货到了宁波后一直没送上门，等到我自己去提货，８只大闸蟹都死光了！”读者姚女士昨天向本报８７７７７７７７新闻热线反映，她另有几个本地朋友都是顺利收货的，就她那里出了问题。她认为，邮政部门有责任对她的损失进行赔偿。
收到一箱死蟹
姚女士家住鄞州薛家附近。她告诉记者，１０月２７日，江苏常州的一个朋友通过ＥＭＳ邮政快递，给她寄送一箱阳澄湖大闸蟹。她在２８日下午２点多查询，得知货已到宁波。她拨打１１１８５邮政热线，被告知“很快”就可以送到。但一直到她当天下班回家，货还是没送到。
２９日上午，她见货还没送过来，又拨打了咨询电话，接线员说下午可以送到。但到了下午４点还是不见货到，她打了好几个电话，总算问到负责送货最后一道环节的鄞州布政邮政所的电话。
“没想到，工作人员在电话里告诉我，当天送不过来了，要等到星期一工作日再送。”姚女士当时真急坏了，立即告诉对方，这一箱货是大闸蟹，哪能放那么久。可对方说，当天人手不够，车也坏了，“要不你自己来提货。”
无奈，姚女士打的到了布政邮政所。当她打开货箱，发现８只大闸蟹都死了。
质疑快递误时
姚女士说，给她寄送大闸蟹的，是生意场上的一位朋友，宁波本地另有７个朋友也有这份礼物，但大家都是及时收货并且收到的大闸蟹只只都是活的，惟独她那里误时才成了一箱死蟹。
“箱子外没有破损痕迹，箱子里装着冰块的瓶子也都好好的。这些大闸蟹肯定是因为耽搁时间太久才死了。”她当场跟邮政所工作人员交涉。
她提出，邮政快递收费４４元，而且货物外包装上清清楚楚写着“大闸蟹”，一看就应该知道不宜久放，但邮政所工作人员却不抓紧时间送货，还让客户自取。“到货时间耽搁，活蟹变死蟹，邮政所应承担责任！”
不过，布政邮政所的工作人员这样跟她解释：大闸蟹这些活物是不能邮寄的，本来就违反了规定，收到死蟹的责任在于发货方；而且，快递面单上没写明箱子里装的是大闸蟹，否则肯定会作特快处理的。
记者昨天联系上布政邮政所时，一名女工作人员跟记者说：“２８日货到宁波，２９日送，这是没错的。虽然箱子外有大闸蟹字样，但我们不知道箱子里装着什么。可能是食物，可能是衣服等，快递面单上并没写清楚……”
另外，她还补充说，２９日当天，邮政所的投递车不巧出了故障，所以没能及时送货，现在只能向姚女士说声“不好意思”。但由于这箱货的快递违反了程序，错在发货的常州邮政局，姚女士提出的赔偿责任问题与布政邮政所无关。
姚女士不接受这一说法，并表示不签收货物，要求邮政所赔偿。邮政所表示，客户不签收，只能将货物退回常州邮政局。
律师剖析责任
记者了解到，根据有关规定，“各种活的动物（但蜜蜂、水蛭、蚕等除外）”确实是被禁止邮寄的。但记者通过网上查询，又获知江苏苏州等地为方便市民将当地名特产大闸蟹馈赠亲友、运送外地，曾开通过邮政快递业务。
“２００９年、２０１０年确实开通过大闸蟹的邮政快递业务，但今年尚未收到通知。也就是说，目前还不能寄。”记者昨天咨询江苏邮政部门，工作人员这样答复。
记者随后咨询浙江１１１８５邮政服务热线，答复是“大闸蟹这样的活物是不能寄出去的，但如果收到外地来货，肯定会按时送货”。
那这次大闸蟹之死带来的损失，谁来承担？昨天，记者咨询了浙江波宁律师事务所许丽阳律师。
许律师说，虽然国家邮政总局规定了不能邮寄的几种情形，但地方邮政局实际承接了有关的快递业务并收取快递费用，这一部门规章不妨碍客户和邮政局之间的合同关系的有效性，邮政局有义务向客户提供与收取费用相对应的服务。邮政局因种种原因未能将货物及时送达，并由此造成损失，就应该负有相应的责任。但姚女士现在也没有直接证据，证明大闸蟹的死亡和邮政所未及时送货有必然的直接的联系，而且大闸蟹确实在禁邮之列，发货方也存在未标明货物类型等问题，因此发货方在这一事件中也有一定责任。
许律师建议，对这一事件追究责任，宜由发货方向常州的邮政部门提出。
宁波晚报记者 马涛
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