在江东划船社区蹲点一周，跟着社区干部当“小巷总理”，感受着他们的喜怒哀乐，记者对社区工作者的工作有了更深的理解。在对老一代居委会干部深怀敬意的同时，记者对新一代的社区工作者有更多的关切。这些经过公务员考试般严格的笔试、面试流程，而进入社工队伍的年轻人，成为最基层的社会管理实践者。
现实版“大妈”的琐碎生活
作为一名艺术院校毕业的大学生，８０后李莉（化名）特招进入社区，一下子掉进琐碎繁杂的工作中，照她自己话说，就是一步跨进了“大妈”的行列。
７点左右，骑着自行车，李莉自带午饭到社区开始一天的工作。一本厚厚的资料册，是她负责的３００户人家的详细资料。她每天至少两次到包干的“自留地”巡视状况，及时更新各种信息。
“我们的工作很繁琐，甚至连居民家里电视机打不开都会打来电话。”漏水、养狗、保洁等各种琐碎的纠纷天天都会出现，都得靠社工们用最原始的调解来化解。老小区居委会管理创新大打“人情牌”，物业则顺势躲在后面——很多不明情况的埋怨更多地直接落在社工头上。
行政化的“全能选手”
“下面一根针，上面千条线”，社区工作者不仅有自己“片”上的工作，还分管计生、宣传、老年、综治、党建等“线”上工作。
“上线多，任务多，时间紧，人手少。”这几天，工会要求社区排摸辖区内在职职工的数量，负责企退和劳保工作的社工小徐就挨户打电话，核实到晚上９点多。
社工们告诉记者，街道只是个“二传手”，社区书记、主任天天到街道去开会，带来的市、区里的各种任务逼着社工们加班加点连轴转。
但面对困难群体的恳求，这群居民口中的“干部”却没钱也没权，只得一层层向上级汇报申请。“很多问题需要许多职能部门共同来解决，我们能做的只有核实和协商。”
希望走进现实
待遇和前途是纠结社工的关键问题，很多社工选择跳槽。
随着社区服务加强成为趋势，政府层面对社区持续的重视让纠结的社工们看到了希望。社工小胡还是企聘，工资不高，但他很满足，“现在大学生毕业找工作很难。我选择它，是看中了未来的发展前景。”
今年１月１日起宁波市区一般社区专职工作者的基本工资从每月３５０元提高到１０００元。
另外，社工参加职称化的职业水平考试、定期的培训、专业考试，费用都可报销；每年区里都有名额可直接考事业编制；一些公务员岗位资格里也添加了社区工作经验的要求……“我相信以后会越来越好的。”小胡对未来充满信心。
记者手记
随着中国城市化进程的加快，一系列深层次的社会问题凸显，这一切呼唤社会管理服务的改革，剔除过多的“行政化”，回归到社会自我组织和自我管理。这场强调“大社区”概念的改革，基础在于第一线社工工作的深入完善。
社区里的每一个细节都需要社工感同身受、尽心尽力地做好，他们并没有很高的社会地位，但此刻的社会稳定中有他们“胶合剂”的力量，我们需要关注这个群体的冷暖。只有社区工作者待遇跟上了，后顾之忧解决了，在不久的将来才可以希翼更加有序的“小政府，大社会”图景。宁波日报见习记者 黄 合
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