中国宁波网讯 做美容护理过敏、诱导消费者进店事后进行强制收费……日前，宁海工商分局接到１２起涉及辖区内某美容院的消费投诉，成功帮助消费者退款近１５万元。

　　宁海工商分局１２３１５中心在接到投诉后，对消费者普遍反映的几个重点护理品进行检查，但美容院均能对这些产品提供检测报告，且检测结果均显示为合格。最终，工商部门根据双方意愿进行调解，店方同意退还款项，１２名投诉人中除一名表示将通过司法途径解决外，其余１１人均表示接受调解。（宁波日报记者张 燕 通讯员孔 颖 徐 杰）

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