中国宁波网讯 原以为通过家政公司找来的保姆具有一定专业技能、健康有保障，但最近工商部门接到的两起投诉让消费者哭笑不得。工商部门提醒，家政公司应切实负起中介责任，把好保姆素质关，而消费者也应擦亮眼睛严加把关。

　　王女士想请个保姆带孩子，她与鄞州某家政公司签订了聘请合同，并支付中介费２２０元。该家政公司承诺派遣的都是经验丰富、态度良好、具备相关职业技能的保姆，并承诺如果顾主不满意可更换保姆。第二天，保姆到家后，面对孩子大哭大闹却束手无策，后来索性任由孩子一个人在家里折腾，自己看起电视不闻不问。面对王女士的质疑，保姆说她从来没带过孩子，更别谈上岗培训相关职业技能了。

　　董先生不久前在一家政公司找到一名保姆，虽然保姆工作尽职尽责，但几天后董先生发现她患有灰指甲。因为怕保姆将灰指甲传染给家人，董先生要求家政公司更换保姆，但家政公司以保姆具有健康证为由拒绝更换。

　　目前，工商部门对两起纠纷均已介入调查，但截至目前，家政公司均未给出解决方案。工商部门表示，当前我市家政服务行业还处于起步阶段，各家政公司良莠不齐，有些家政公司前期考核流于形式，后期管理掉以轻心。此外，我国对家政行业的相关法律法规并不完善，出现消费纠纷调解困难。

　　对此，工商部门提醒消费者，在选择家政公司时，要尽量挑选那些具备大型规模、合法资质、良好口碑的家政公司；在选择服务人员的时候，优先选取具备健康证、从业资格证、技师证等证件的人员。同时要与家政公司签订合同，合同应该就服务时间、服务内容、服务人员、服务质量要求、服务薪资和双方违约责任等条款进行详细的规定，以免出现不必要的纠纷。宁波日报 张 燕 陈红辉 俞 栋

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