您当前的位置 : 中国宁波网  >  新闻中心  >  宁波  >  县市区  >  镇海
镇海规范快递行业
稿源: 宁波日报   2011-11-07 09:05:03报料热线:81850000

  中国宁波网讯 “秉承对消费者负责的态度,允许消费者现场验货”、“确保消费者享有合理的索赔时效并且获得相当的理赔金额”……这些都是《镇海区快递行业倡议书》中的条款,在这些条款成为镇海区各家快递企业的“从业信条”之后,取得的成效让人吃惊:2010年,镇海区工商分局共受理快递方面的投诉37起,而今年6月份以来,仅收到此类投诉1起。国家邮政局局长马军胜在邮政业舆情专报上作出批示,高度肯定了镇海区在规范快递行业上做出的努力。

  今年7月,镇海区工商分局举行“镇海区快递行业行政约谈会”,就快递行业最关心的“先签字”还是“先验货”、快递丢失或损坏的赔偿等问题展开讨论,10家与会企业签署了《镇海区快递行业倡议书》,并呼吁成立行业协会或行业指导站。

  值得一提的是,镇海区的14家快递企业还在工商分局的指导下,设立了消费者维权联络站,制定了维权联络员的工作职责,要求企业安排专人、专职处理消费者投诉,并将其纳入12315投诉举报中心联动单位体系中,开拓了新的消费调解窗口。

  黄程 张如新 郭 缨

编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

镇海规范快递行业

稿源: 宁波日报 2011-11-07 09:05:03

  中国宁波网讯 “秉承对消费者负责的态度,允许消费者现场验货”、“确保消费者享有合理的索赔时效并且获得相当的理赔金额”……这些都是《镇海区快递行业倡议书》中的条款,在这些条款成为镇海区各家快递企业的“从业信条”之后,取得的成效让人吃惊:2010年,镇海区工商分局共受理快递方面的投诉37起,而今年6月份以来,仅收到此类投诉1起。国家邮政局局长马军胜在邮政业舆情专报上作出批示,高度肯定了镇海区在规范快递行业上做出的努力。

  今年7月,镇海区工商分局举行“镇海区快递行业行政约谈会”,就快递行业最关心的“先签字”还是“先验货”、快递丢失或损坏的赔偿等问题展开讨论,10家与会企业签署了《镇海区快递行业倡议书》,并呼吁成立行业协会或行业指导站。

  值得一提的是,镇海区的14家快递企业还在工商分局的指导下,设立了消费者维权联络站,制定了维权联络员的工作职责,要求企业安排专人、专职处理消费者投诉,并将其纳入12315投诉举报中心联动单位体系中,开拓了新的消费调解窗口。

  黄程 张如新 郭 缨

纠错:171964650@qq.com 编辑: 徐挺