中国宁波网讯 “中午12:00,宁波飞西安的3U8690航班,因咸阳机场有雾被迫取消,100多名旅客滞留机场,航空公司只肯给他们退票,不同意改签或转往其他机场。”昨天下午,读者致电本报新闻热线87777777,说好不容易买到飞机票,他们不想退票。
刘先生就是其中的一位,他是准备去西安探亲。“西安咸阳机场大雾,该航班要取消,那可以改签或转往其他机场,退票了我们回不了家啊。”刘先生说。
记者了解到,该航班已经满员,如果取消,确实给这100多名旅客带来不小麻烦。年前宁波飞西安的机票已经非常紧张,20日的机票只有头等舱,21日的机票也只有头等舱和少数几张全价票,这么点票无法满足这么多旅客的需求。连火车和汽车年前也没有票了。
“我们的愿望很简单,航班再飞,或者改签,让我们回家。”刘先生说。为这事,昨天下午,这100多名旅客和航空公司工作人员争执了起来。
而旅客争执的另一个理由是,当天的MU2547经停武汉飞西安的航班因为机械故障而延误,但延误后又飞了。为什么该航班能飞而3U8690航班不能飞呢?
3U8690航班由四川航空执飞。该航空公司宁波区域负责人周先生告诉记者,咸阳机场大雾,取消了非常多航班,包括杭州、上海等地飞西安的很多航班都取消了,不是航空公司不愿意给他们改签,可以改签,但其他航班都满的,无法改签进去。
对于旅客说宁波经停武汉飞西安航班为什么能飞?周先生解释说,这个航班是经停武汉的,宁波飞武汉是可以成行的,而且旅客众多,执飞的航空公司肯定要飞,把这些旅客送到武汉,到了武汉再延误或者取消。
“春运期间,取消航班对于旅客是损失,对于航空公司也是损失,这是航空公司一年中最好的时光。旅客的心情我们可以理解,我们按照规定给旅客退票,已尽了我们所能。”周先生说。
昨晚9点多,新消息传来,西安当地天气好转,航班又可以飞了。记者获悉,经过紧急调度,3U8690航班于夜间11:45从宁波起飞。
获知这一消息后,旅客们和航空公司负责人都松了口气。“虽然延误了这么久,但总算可以回家了。”一位乘客说。
宁波晚报记者吴明京
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