中国宁波网讯 昨天，记者从市工商局获悉，今年春节期间12315中心受理申诉同比大降5成，申诉问题集中在售后服务不及时、不按明码标价收费、网络服务不及时、商品质量不过关等。

　　据市12315中心数据统计显示，截至1月28日19时，春节期间12315指挥中心共处理电话735个，与去年同期相比减少37.6%，其中受理申诉共计83起，同比下降50.9%。

　　在服务类反映的主要问题中，部分商家在春节期间提供服务时都“不约而同地”不按明码标价收费，不少消费者遭遇了美容美发消费卡春节突然涨价、预订的年夜饭实际就餐时店方突然提出涨价等问题。

　　如消费者葛女士1月26日在宁海一家美发店做洗剪吹，店方告示上写明春节期间洗剪吹在原价(25元)的基础上再加5元到20元一位，时间从1月15日到2月29日止，等消费者做完去结账时店方却要收取80元一位的费用，葛女士认为不合理，双方因此产生纠纷。

　　消费者朱先生1月3日在江东东部新城一家酒店支付了500元定金，与店方约定菜单总价为3450元，但除夕当天，店方来电提出海鲜要涨价200元，消费者认为不合理，双方产生纠纷，经江东分局现场调处，酒店才放弃了涨价要求。

　　宁波晚报记者史娓超 通讯员宣文

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