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春运,温暖在路上
稿源: 宁波日报   2012-01-31 09:54:18报料热线:81850000

【专题】走基层 转作风 改文风

  “那个绿衣裳的姑娘蛮好,一路上带给我们很多欢声笑语。”安徽阜阳的李艳琴在宁波做家政,今年回家她特别开心,因为在火车上她遇到了王明明,一个用细心和热心践行“明星服务”的普通乘务员。

  春节,回家的路上总有数不完的动人故事。列车上被旅客团团围住的乘务员名叫王明明,今年24岁,来自河南郑州。

  王明明被大家称为“开心果”,似乎没有什么烦心事。但是,随着新年的脚步越来越近,望着旅客脸上洋溢着的笑容,王明明神情中有些失落。因为这个除夕,她又得在奔驰的列车上过。

  “毕业三年,我年年都在车上过年,师傅们说我适应很快。”她口中的“师傅”,就是工作比她略早的乘务员。“师傅们很照顾我,大家一直关系融洽,年夜饭也一起吃。”提到过年不能回家,王明明摸了摸手机说,想妈妈时候便给家里打打电话。

  不过,想家归想家,王明明对旅客的服务从来都是一丝不苟,热情有加。“看着他们回家的背影,我内心非常满足,感觉付出多少都是值得的。”

  王明明的努力得到了过往旅客的一致赞扬和肯定,最近还获得了上海铁路局杭州段“服务明星”优秀称号。

  “妈妈电话里说,这份荣誉是我送给她最好的新年礼物。”王明明说完,又拿起水壶走进车厢的开水间。“天冷,给旅客们续杯热水。”

  凌晨4时,夜凉如水,车里温暖如春。记者走进旅客最多的硬座车厢,大多数乘客已经入睡,有的已经发出低低的鼾声。王明明走进来,小声提醒大家注意保暖,看到记者微微一笑,轻轻说了声:“快到合肥了。”

  ■本报记者 施 超

编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

春运,温暖在路上

稿源: 宁波日报 2012-01-31 09:54:18

  “那个绿衣裳的姑娘蛮好,一路上带给我们很多欢声笑语。”安徽阜阳的李艳琴在宁波做家政,今年回家她特别开心,因为在火车上她遇到了王明明,一个用细心和热心践行“明星服务”的普通乘务员。

  春节,回家的路上总有数不完的动人故事。列车上被旅客团团围住的乘务员名叫王明明,今年24岁,来自河南郑州。

  王明明被大家称为“开心果”,似乎没有什么烦心事。但是,随着新年的脚步越来越近,望着旅客脸上洋溢着的笑容,王明明神情中有些失落。因为这个除夕,她又得在奔驰的列车上过。

  “毕业三年,我年年都在车上过年,师傅们说我适应很快。”她口中的“师傅”,就是工作比她略早的乘务员。“师傅们很照顾我,大家一直关系融洽,年夜饭也一起吃。”提到过年不能回家,王明明摸了摸手机说,想妈妈时候便给家里打打电话。

  不过,想家归想家,王明明对旅客的服务从来都是一丝不苟,热情有加。“看着他们回家的背影,我内心非常满足,感觉付出多少都是值得的。”

  王明明的努力得到了过往旅客的一致赞扬和肯定,最近还获得了上海铁路局杭州段“服务明星”优秀称号。

  “妈妈电话里说,这份荣誉是我送给她最好的新年礼物。”王明明说完,又拿起水壶走进车厢的开水间。“天冷,给旅客们续杯热水。”

  凌晨4时,夜凉如水,车里温暖如春。记者走进旅客最多的硬座车厢,大多数乘客已经入睡,有的已经发出低低的鼾声。王明明走进来,小声提醒大家注意保暖,看到记者微微一笑,轻轻说了声:“快到合肥了。”

  ■本报记者 施 超

纠错:171964650@qq.com 编辑: 徐挺