“那个绿衣裳的姑娘蛮好，一路上带给我们很多欢声笑语。”安徽阜阳的李艳琴在宁波做家政，今年回家她特别开心，因为在火车上她遇到了王明明，一个用细心和热心践行“明星服务”的普通乘务员。

　　春节，回家的路上总有数不完的动人故事。列车上被旅客团团围住的乘务员名叫王明明，今年２４岁，来自河南郑州。

　　王明明被大家称为“开心果”，似乎没有什么烦心事。但是，随着新年的脚步越来越近，望着旅客脸上洋溢着的笑容，王明明神情中有些失落。因为这个除夕，她又得在奔驰的列车上过。

　　“毕业三年，我年年都在车上过年，师傅们说我适应很快。”她口中的“师傅”，就是工作比她略早的乘务员。“师傅们很照顾我，大家一直关系融洽，年夜饭也一起吃。”提到过年不能回家，王明明摸了摸手机说，想妈妈时候便给家里打打电话。

　　不过，想家归想家，王明明对旅客的服务从来都是一丝不苟，热情有加。“看着他们回家的背影，我内心非常满足，感觉付出多少都是值得的。”

　　王明明的努力得到了过往旅客的一致赞扬和肯定，最近还获得了上海铁路局杭州段“服务明星”优秀称号。

　　“妈妈电话里说，这份荣誉是我送给她最好的新年礼物。”王明明说完，又拿起水壶走进车厢的开水间。“天冷，给旅客们续杯热水。”

　　凌晨４时，夜凉如水，车里温暖如春。记者走进旅客最多的硬座车厢，大多数乘客已经入睡，有的已经发出低低的鼾声。王明明走进来，小声提醒大家注意保暖，看到记者微微一笑，轻轻说了声：“快到合肥了。”

　　■本报记者 施 超

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