鄞州下应的孙女士来电：春节前，我在当当网上买了两本书，准备作为生日礼物送给女儿。不料，书本快递到宁波甬通后，就被搁浅了。我女儿的生日就快到了，而物流总是联系不上，向当当网反映也没有结果。

　　见习记者 蒋圆圆 核实报道 孙女士１月９日在当当网上买了两本书，１１日分别从广州和北京开始发货，又分别在１２日和１５日到达宁波甬通入库，可至今没有到货。

　　１月１５日之后，物流详单一直显示“配送员已从站点出发，请您准备收货”。春节上班后，她焦急地拨打“宁波甬通”电话询问，却一直处于无法接通状态。而向当当网投诉，至今也无回复。

　　昨日下午１点，记者终于拨通了“宁波甬通”的电话。对方解释：“因为春节过年，配送员回老家过年还没赶回来，人员又紧缺。”

　　“他们外地人回趟家过年也不容易，我愿意再等等。”得知原因后，孙女士表示谅解。

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