养只宠物给生活增添些情趣是时下的一种时尚，特别是春节前后，有关宠物洗澡、宠物美容或寄养等服务火爆，由此引发的纠纷也随之增加。
记者近日从市工商12315中心了解到，从去年12月8日至今年1月29日，共接到相关申诉举报12起，约占去年总数的25%。
给宠物洗澡要看经营范围
由于最近天气异常寒冷，为了预防自己心爱的宠物感冒，陈小姐专程带着狗去了宠物店给它洗澡。可当店家对洗完澡的狗进行吹干美容时，由于手法不慎，导致小狗原本漂亮的毛发缺了好大一块，耳朵也受了轻伤。
陈小姐与店家进行理论时，发现该商家营业执照的经营范围只有宠物用品销售，却没有宠物洗浴服务，经工商部门认定这属于超范围经营。虽然最后经过协商商家免除了费用，但小狗受伤让陈小姐很是心疼。
宠物纠纷责任认定比较复杂，因此调解也有一定的难度。为此，工商部门提醒：在消费时要求对方提供营业执照、检疫证明等证件，消费后应该及时索要相关的发票等消费凭证。
不签“寄养协议”难维权
春节期间，市民刘奶奶准备去女儿家住一段时间，因此临走前特将自己所养的宠物狗送到了宠物店寄养，双方口头约定寄养费用为25元／天。10天以后，当刘奶奶到宠物店取狗时，店家却向她索取350元的寄养费。
对于这多出来的100元钱，商家却有一番解释：小狗每日狗粮花费10元钱，10天刚好100元。由于当时双方并没有签订书面寄养协议，刘奶奶只好吃了这个哑巴亏。
对此，工商部门提醒，宠物美容、寄养等服务，务必要求商家签订内容详尽的书面协议，以便出现问题时维护自己的合法权益。
小心宠物生病潜伏期
市民王阿姨于去年年底在江北某宠物店花2000元购买了一只宠物狗，可是买回家3天，狗狗就出现了拉肚子，呕、便血的症状。心急的王阿姨马上带狗狗去宠物医院检查，医生诊断得了细小症，并称这种病毒有5到10天的潜伏期，也就是说在买来之前这只狗就已经携带这种病毒。但是有病不能不看，王阿姨为此花了1000元的狗狗住院治疗费。并为此与商家发生争执，最后经过工商调解，商家赔偿王阿姨1000元。
同样，孙小姐在海曙某花鸟市场花800多元买了一只泰迪宠物狗，3天后宠物狗就因无法医治而死亡。由于购买时未向买家索要发票或收据，最终调解无效，孙小姐的800元钱也就打了水漂。
为此，工商部门提醒：购买宠物应到正规有资质、信誉好的宠物经营场所；消费后应该及时索要相关的发票、病历等消费凭证。
宁波晚报记者史娓超 通讯员宣文
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