“你看，衣服到现在都取不出来，你说烦不烦！”
“我家衣服竟在洗衣机里过了一个春节，本想买个高档洗衣机享受一下，没想到却是一种折磨。”昨天中午，看着洗衣机里的衣物，管女士一声叹息。
接连出毛病曾两次换机
昨天下午，记者在管女士家看到了这台小天鹅衣诺洗衣机。红色外壳上标明这台滚筒式的洗衣机具有洗涤、杀菌和烘干等多种功能。从透明处看过去，洗衣机内的衣物仍在，就是取不出来。
管女士说，春节前两天，她和丈夫在家大扫除后，开始洗衣服。把衣服放进洗衣机后不久，洗衣机突然不转了。
他们赶紧拨打小天鹅的售后服务电话，维修师傅上门一看，说是洗衣机的电脑主板坏了，而主板只有厂家才有，要等年后快递寄过来后才能修。
“我也体谅他们了，想想初七初八总会有人上门吧，结果到了初十，还没有人上门，只好去找消保委。”管女士说，后来小天鹅答复要等7日上门维修，可她不想再用这个牌子了。
管女士说，因为她腰不好，去年女儿出嫁后丈夫决定买台高档的洗衣机让她轻松一点，夫妻俩专门挑了这个牌子。
第一台洗衣机送货上门后，第二天有人来安装，可现场试机，脱水时衣服上面干了下面还水淋淋的。为此，商家同意更换一台。
可第二台洗衣机又不正常。“在烘干时上面的棉毛裤快被烤焦了，下面的衣服还是湿的。”
去年4月下旬，商家给他们换了第三台洗衣机。“就是这台洗衣机。”管女士说起之前的经历，一脸无奈。
维修后要继续维权
昨天下午2点多，记者和管女士一起到出售这台小天鹅的卖场。因为对小天鹅洗衣机已经失去了信心，管女士希望能够更换同价格的其他洗衣机。但卖场小天鹅的促销人员说，这种情况，不能更换，只能修。
小天鹅宁波特约维修点的严女士证实，维修人员去年4月3日曾上门给翁先生购买的洗衣机进行过鉴定，去年4月22日给翁先生换过机。
严女士说，换机后，他们那再没有维修记录，直到这次出故障。这次因为春节，配件直到昨天才到货，管女士的爱人翁先生已经同意上门维修。
翁先生则告诉记者，他同意上门维修并不代表事情就这样解决，等衣服从洗衣机里取出来后，他还要继续维权。
东南商报记者 陈爱红 通讯员 古红
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