杜国平：“管家”就要眼疾手快脚勤
“我们高塘恒春小区不大，共有389户住户，而车子却有200多辆，出口就一个，每天早晨是上班高峰期，也是我们的‘交通指挥’时段。”57岁的杜国平打趣说，“除了要‘指挥交通’外，平时还帮业主代收包裹，修理东西，哪里有需要我们就去哪里，其实就是个管家！”
杜师傅说：“从这几年我做‘管家’的经验来看，就是要眼疾手快脚勤！”
每天早上7点到9点是上班高峰期，许多业主的车集中驶出。杜师傅和同事商量后，当起了“交通指挥员”，一辆辆车子有序开出，既节省了时间又协调了关系。
杜师傅是老宁波人，即将步入退休年龄，问及退休后的生活，他说如果可以的话，愿意继续当小区“管家”，来发挥自己的余热。
吴东东：小区发案率保持零记录
江北日湖附近的湖景花园是2010年交付的新小区，“80后”吴东东担任小区的秩序维护(保安)主管至今，小区的发案率一直保持着零记录。把一个800多套住宅的小区管理得井井有条，这个“80”后主管有什么“杀手锏”吗？吴东东的秘诀是：每一个进入小区的访客都要得到业主的确认，不让任何一个陌生人随意进入小区。
小区门口设有可视对讲系统，吴东东要求值班保安对外来人员进行严格管控。碰到一些报不出业主房号和姓名的访客，吴东东就安排专人带着访客进入小区寻找业主确认。
除了把好进口关外，吴东东还经常在小区里巡查，每次巡查，他都能找到需要改进的地方：路上有垃圾，随手捡起来；业主的电动车随意停在报箱、奶箱旁挡了道，就呼叫值班保安挪到非机动车车库里。
吴学：通过自学练就看家本领
2011年，44岁的吴学从西湖花园小区物业维修主管晋升为宁波雅戈尔物业公司总部工程技术部主管，专门负责各小区弱电系统主板的维修。弱电维修知识和他当年在大学里学习的有机化学专业相去甚远，吴学的看家本领是通过业余自学练就的。
2009年，西湖花园小区的一部电梯变频器控制板出故障了，重新购买一块需花费4700元。因为电子产品涉及到知识产权，普通的维修人员没有线路图，根本无从下手。吴学通过自己所掌握的技术，手工绘制线路图。经过上百次的修改，终于排查出问题所在，更换了一个成本仅为2元的主板元件后，电梯被成功修复了。这部电梯正常运行到今天。
被调到公司总部后，吴学更加专心投入到研发修复工作中，他设计并自制一套设备模拟出线路板的工作环境，更加方便有效地检查线路板是否修复成功，为小区节约了11万余元。
徐守群：兢兢业业为小区居民服务
徐守群，凭着自己的维修技术，兢兢业业地为中兴小区的业主们服务着。若业主家里有哪里损坏，大多数人会要求徐守群上门维修，因为他技术过硬，维修仔细。常青藤物业中兴小区管理处工作人员说：“他来到我们这儿已有7年多，在工程部工作，一心一意为小区居民服务，任劳任怨，待人真诚，多次受到业主表扬。通过他的服务，物业和居民之间拉近了距离。”
去年大年初一，家乐花园49号的总管窨井堵塞，徐守群得知后第一时间赶到现场。当时天气异常寒冷，别人在家温馨过年，而他在寒风中工作了一个多小时，终于解决堵塞问题。业主们都非常感激他：“如果他没有及时赶到，还不知道会怎样，这个年估计也过不安稳了。”
“真心至诚，服务业主”的锦旗不是夸赞，而是对他真实的写照。
东南商报记者 陈爱红 见习记者 蒋圆圆
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