中国宁波网讯 新人在酒店办婚宴，婚宴结束后，家人清点起自备的酒水，谁料只找出一堆酒盒，却不见酒盒里的酒瓶。近日，网友“太阳男孩”发布《杭州湾新区五星级酒店宁波恒远大酒店员工私藏顾客酒水》一帖，引起众多网友关注与热议。记者昨天就此事作了进一步采访调查。
“太阳男孩”在帖子上说，2月9日，慈溪庵东有一对新人在杭州湾新区的五星级酒店宁波恒远大酒店办婚宴，婚宴设了30多桌，新人自备了“五粮液”、“梦之蓝”两款高档白酒。婚宴结束后，新人的家人想把那些没有喝完的白酒带回去，结果他们在婚宴大厅里找出来一堆酒盒，却不见酒盒里的酒瓶子。亲戚拿走一两瓶是有可能的，但少了太多的酒瓶，他们就怀疑被酒店员工偷偷藏了起来。新人的家人赶紧叫亲戚们一起找，结果在酒店的沙发和桌子底下以及垃圾桶里，找出了10多瓶“五粮液”和“梦之蓝”。为此，新人的家人向酒店提出了严正交涉，双方从当天晚上7点多一直谈到10点多。后经查看酒店监控录像，发现偷藏酒水的是酒店员工，酒店才低头认错。
记者注意到，这一帖子发出后，引来网友们对酒店员工私藏顾客酒水一事的纷纷谴责。“杭州湾新区目前唯一一家五星级酒店，发生这样的事，有损五星级酒店的形象和杭州湾新区的招牌，旅游部门要好好调查。”“应该是服务员的个人行为，酒店不可能有计划有意识地做这样的事情，管理上存在问题。”“现在很多酒店都这么在干啊！”……针对网友的这些言论，宁波恒远大酒店2月10日已在网上作了情况说明：酒店对婚宴举办过程中缺失白酒一事表示非常遗憾，酒店管理层非常重视此事，也表示出了极大的诚意，当晚就与婚宴举办方的家属友好协商、沟通和诚挚道歉。酒店同意，举办婚宴当天所有用掉的白酒，共计24瓶“五粮液”、15瓶“梦之蓝”(包括缺失的白酒)，合计费用3万多元，全部由酒店承担。
昨天，记者联系了宁波恒远大酒店。酒店公关部刘经理对记者说，2月9日，酒店发生婚宴酒水缺失一事后，酒店立即组织人员对此事进行了调查，已查明私藏酒水系酒店酒水部的两名酒水服务员所为，属个人行为。两名当事人也于2月10日移交当地公安机关处理，目前已被拘留。刘经理表示，这起事件虽系酒店员工的个人行为，但酒店还是应该承担管理责任。酒店已经对这两名员工进行了开除处理，并对相关管理人员进行了处罚。酒店内部还召开了全体员工大会，通报了此事的发生过程和相关处理结果，要求广大员工和管理人员以此事为鉴。此事对酒店的声誉也造成了一定的负面影响，酒店将从中吸取教训，通过加强管理和培训，坚决杜绝此类事件的再次发生。
宁波晚报记者 张寅 通讯员 徐璐
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