奉化新闻网讯（记者 张 巍 通讯员 俞赞军）美发店对“烫染护（理）”标价不清，让消费者糊里糊涂消费了千余元。标价理解分歧引来消费纠纷，日前，市12315消费者举报投诉中心为消费者方女士主持了公道。

　　市民方女士年前与2位朋友一起到市区某美发店做头发。期间3人根据店方价目表上的一项“使用菲灵药水，烫染护（理）长发518元，中发418元，短发318元”的收费标准，染发并做了护理。结账时，方女士凭对折卡付款，3人共计消费1200元。按照收费标准，方女士认为折后3人只需支付600元，但店方却足足多收了一倍费用。于是，她要求店方退还多收的600元钱。店方对此提出异议，表示价目表上的“烫染护（理）”收费标准并非如方女士所理解的三项只收取一笔费用，而是指烫、染、护三项，每项都要根据头发长短收取所对应的费用。即按照方女士的中发计算，烫发加护理总价应为836元。双方协商退款未果，2月8日，方女士向市12315投诉中心寻求帮助。

　　中心工作人员接到投诉后，当即赶赴现场调解。经查看店内的价目表，认为店方这种“烫染护（理）长发518元，中发418元，短发318元”的宣传形式，容易误导消费者，使消费者不能明明白白消费。经协商，店方同意退款300元，充入方女士消费卡内，方女士表示接受。

　　以该起消费纠纷为例，市12315投诉中心在此提醒广大商家：标价内容必须真实明确，不得利用使人误解的标价内容及标价方式。一项服务分解为多个项目，应当明确标示每一个项目内容，不能混合标价。消费者如遇到此类标价不清情况，也可向价格主管部门12358投诉、举报。

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