余姚的梁小姐是个爱美的女孩，本来她想烫一个漂亮的头发过年。可没想到，烫完头发几天后，长发竟然脱落，仅留下一寸长的短发。
看着“惨不忍睹”的头发，春节期间她连门都不敢出。
梁小姐是余姚人，年纪很轻，平时喜欢打扮，对发型也比较注意。
为了过个开心的春节，今年1月中旬，她特意抽空在余姚一家小美发店做了一个头发。
当时理发师告诉她，烫一个头发要300元，肯定可以做出她喜欢的效果来。
梁小姐当时没有多在意，一边玩手机，一边让发型师做头发。
那天，花了梁小姐不少时间。她以为发型师比较细心，花这么长时间也是应该的。
做完头发的她觉得效果并没有达到心理预期，不过也还算过得去。
回家过了几天，梁小姐渐渐感觉出不对劲。她发现烫发的效果已经很不明显，而且开始大量掉头发。
不到一周，她一头长发竟齐刷刷地脱落，仅留下了一寸左右的短发。
“这段时间，我都不敢照镜子，更不敢出门去见亲戚朋友。”梁小姐说。春节期间，亲友聚会她只好能躲就躲。
梁小姐的心情非常差，一想到头发的事情就生气，而又不愿被更多人知道。
为了维护自己的权益，梁小姐曾上门去找过那家美发店讨说法，双方未能达成共识。于是，她投诉到当地的消保委。
余姚消保委江北分会的工作人员在调查中发现，美发店理发师确实在给梁小姐烫发过程中操作失误，导致消费者长发严重受损而脱落。对此美发店负有责任。
经过调解，前两天，梁小姐终于讨回了公道，理发店除了退还其300元烫发费用外，还赔偿了1200元经济损失并道歉。
余姚工商分局工作人员介绍，美容美法行业类似纠纷确实较多，消费者事先要与理发师进行充分沟通，以免遇到意外。
另据知情人士透露，涉事理发店可能未经合法注册，工商部门仍在对此调查。
东南商报记者张明明 通讯员张松高
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