中国宁波网讯 昨天，市卫生局公布9家大医院行风排行榜。行风综合得分最高的是市华慈医院，为98.20分，第二、第三名分别是市康宁医院和市中医院。总体行风综合满意度为88.99分。
本次行风调查由市卫生局和市纠风办联合开展。被调查的9家大医院为市李惠利医院、市第一医院、市第二医院、市宁大附属医院、解放军113医院、市妇儿医院、市中医院、市康宁医院和市华慈医院。
行风调查包括两部分。一是调取医疗机构去年五六月份出院病人名单，从中选择250名发函调查；二是组织调查人员到这9家医院选择60名门诊患者进行现场问卷调查。其中，市华慈医院因无住院病人，增加门诊患者调查数量到100名。本次问卷调查共发出调查表2570份，回收1078份。
问卷调查内容为：门诊患者主要涉及就诊环境、就医流程、服务质量、便捷服务、总体评价这5个方面；出院病人主要是服务质量、医疗质量、医德医风、总体评价等4个方面。
许多调查对象肯定了医疗机构开展“三思三创”、“三好一满意”、“医药回扣专项治理年”活动以来发生的变化。
调查也显示，仍有一些需要改进的问题，比较集中地体现在门诊便捷服务、住院医疗质量和住院服务质量这三方面上。在门诊便捷服务中，调查对象对门诊办理出入院手续、医院停车、便民服务等3项的满意率分别为70.4%、58.7%和74.8%；在住院医疗质量中，出院病人对医生的医疗技术、医生用药、主管医师查房、主管医师解答医疗问题、护士治疗及护理技术、护士巡视病房、护士指导服药和住院治疗效果等8个方面的满意率分别为70.2%、63.8%、75.9%、72.0%、67.0%、65.7%、68.6%和65.9%；在住院服务质量中，出院病人对入院接诊医生服务态度、住院主管医生服务态度、入院接诊护士服务态度、住院责任护士服务态度、辅助检查服务态度、住院收费服务态度、医院膳食、医院卫生设施、医院安全防范9个方面的满意度分别为79.8%、82.6%、75.2%、76.8%、56.6%、57.4%、27.1%、47.6%和52.4%。
根据这次行风调查的结果，我市各大医院将着力加强整改。在医疗质量方面，提高医务人员的工作责任心，因病施治、合理用药，增加医患沟通，主动巡视病房，提高治疗效果。在服务质量方面，改进辅助检查、住院收费人员的服务态度，提高病人膳食服务水平，加强卫生设施和安全防范管理。群众对药价高、辅助检查多、看病费用大的意见仍较集中，针对这些问题，有关部门将进一步加强医德医风建设。
宁波日报记者蒋炜宁
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