入冬以来，我市各大医院就诊人数急剧增多，至今仍无回落之势。医院门急诊区域人满为患，患者住院一床难求，急诊留观天天爆棚。在大量涌入的患者流中，增长最多的是上呼吸道感染及心脑血管疾病患者。
医院状况：处处人满为患
据统计，市人民医院2011年门急诊总量已达到150万人次，较上年增长30.4%；出院病人3.8万，较上年增长18.8%，两项指标分别居于全宁波大市第4位和第3位。
春节长假之后10日内，市人民医院门急诊总量为4.34万，比上年同期增长65.4%，住院1170人次，床位使用率达到110.6%，心内科、呼吸内科等病区病床使用率达到130％-150%左右，目前急诊抢救室仍滞留大量病人，最多时达到42人，超过20张设置床位达1倍之多；市二院门急诊总量、住院人数分别比上年同期增长31.11%和40%，其中儿科门诊量达到472人/日，眼科入院患者比上年增加710%；市中医医院门急诊总量为1.16万人次，比上年同期增长42.23%。周边社区卫生服务中心压力同样很大，如兰江街道社区卫生服务中心同期门诊量为2014人次，比去年同期增加42.63%，但患者拥堵的情况明显好于市区大医院。
原因众多：寒潮不断、医院人手不足、群众健康需求增长
天气及疾病谱因素。冬季寒潮不断，心脑血管疾病和呼吸道疾病发病率增加，老年人、儿童是主要患病群体，其中老年患者恢复慢、康复时间长，导致压床现象明显。
人力配置不足因素。对照医院床位、医务人员配比标准，我市各家医院医务人员数量都有不同程度的短缺，且基层医疗卫生单位优质人才普遍缺乏。在工作量激增的情况下，尤其是患者喜欢扎堆大医院的现象，使人手不足问题更加凸显。
群众健康需求增长因素。生活水平的普遍提高和医保、新农合报销比例增加，使群众的健康需求得以释放，同时，他们对优质医疗服务的期盼也更大。
应对措施：全面调动人力物力
市卫生局对该情况高度重视，要求各医院务必克服困难，积极应对，确保患者能及时就医；同时要求医院做好病人疏导和协调工作，关心医护人员的身体健康。
为有效应对医疗压力，维护医疗安全，缓解患者就医难，各家医院已采取了多项措施。
加强医护人员等人力资源的调配管理，医务、护理、门诊等部门及时调配人员到岗，采取错峰排班，加班加点，减少休假，暂停部分人员进修计划等办法，确保一线工作不掉链。
在门诊增加坐诊医生，开足收费、取药窗口，加配输液中心人手，尽量缩短患者就诊时间；在病区调整病房，增加床位，完善诊疗流程，加快病床周转，缩短平均住院日，为更多有需求的患者提供住院机会。
全力做好后勤保障工作，维护好重要设施设备及信息网络，使之处于正常功能状态，提供安全、整洁的就医环境，确保患者安全及医疗工作的正常开展。
积极开展志愿者服务，组织工作人员义务轮值，在门急诊各楼层、病人服务中心等处协助维护就诊秩序，及时分流疏导患者，做好解释宣传等非医疗服务工作，改善患者就医感受。
关心医护人员身心健康，鼓励、慰问一线工作人员，为他们提供餐饮等服务，并帮助解决工作、生活中遇到的困难。
全市各家医院挖掘潜力，充分调动医务人员的工作积极性，尽最大努力为群众做好医疗服务工作，为政府排忧解难。据了解，各家医院此次进入大忙至今，大部分医务人员主动缩减休假，延长工时，有的在春节期间仅仅休息了2天，有效减缓了医疗一线的压力，但长期车轮战式的日夜加班也让他们感到身心疲惫。因人力、场地、病床、设施等资源限制，目前我市各家医院，尤其是城区几家大医院的满负荷之困仍然存在。（本报通讯员 余 卫）
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