被提名的好管家与“十佳好管家”一起合影留念。 记者 徐文杰 摄
经过公开的投票与评选，中国移动·最宁波月月评之商报第二届“身边的好管家”活动评选出了甬城“十佳好管家”。昨天上午，宁波市住房和城乡建设委员会副主任杨馥源和东南商报副总编许雄辉为“十佳好管家”及提名奖获得者颁奖。杨馥源认为，物业工作平凡但是作用很大，此次评选活动将会带动更多的物业从业人员争做“好管家”。
故事分享
常做“分外事”赢得信赖
“十佳好管家”之一、槐树小区的保安队长俞民光在交流中道出了自己的服务秘诀——真诚服务，经常帮业主做“分外事”。
槐树小区是一个老小区，老小区里老年业主多，尽管俞民光是保安，帮助业主修修钟表或电饭锅是他的分外事，但是就是这些分外事为俞民光赢得了好人缘，业主们都信任俞民光，一到时间就主动找俞民光交卫生费。
说起这次能够评“十佳好管家”，俞民光很自豪：“投票第一天，小区业主都不知道，所以我的人气并不高。第二天，小区业主们知道后纷纷给我投票。我也从人气榜的第10名进入到第7名。投票结束时，我已经升至第3名。我觉得真诚为业主服务了，就能够得到他们的信赖。”
小区维修工是多面手
小区里，业主但凡遇到困难，基本上想到物业来解决。今天保险丝坏了，家里漏水了，明天管道堵塞了，东西搬不动了……在一些老小区，业主们会碰到各种困难，要服务好业主，小区维修工首先要是个多面手。
“十佳好管家“之一、海曙梅园小区的维修人员张立雄就是这样的一个多面手。梅园社区有一半以上的业主是老年居民，家就在梅园小区的张立雄说，在他居住的那个楼道里，基本上都是70岁以上的老人，他在那里是“小后生”，所以老年业主有事情都喜欢找他帮忙。换灯泡，帮忙修修电饭煲只是小活，最考验人能力的是管道疏通。去年大年初五，他就开始帮业主家疏通马桶，干完活，业主很感谢：“大过年的，真辛苦师傅了！”这时，张立雄感觉到了自身的价值和被人认可的成就感。
物业管理员智擒小偷
面对可能携带凶器的小偷，物业管理员要上前制止偷窃行为，如何保护好业主的财产安全和自身安全不仅需要勇气还需要智慧。
“十佳好管家”提名奖得主、常青藤物业管理有限公司的李东说，有一天晚上，他发现一个黑影正在车棚上向上攀爬，他大声询问：“你在干什么？”对方回头一瞧后跳下车棚撒腿就跑。这不是贼嘛！李东立即追了过去，眼看小偷就要逃出视线了，李东灵机一动，大喊：“你给我站住，不站住我就开枪了。”小偷竟被吓倒，人呆立在了原地。“双手抱头！”李东又大声呵斥，接着，闻声赶来的几个业主一起将贼抓到了派出所，原来那贼是刚从舟山偷盗完，来到宁波打算继续犯案。
李东说，“当时我不知道他有没有带凶器，但我必须制止他，所以就一个念头想吓吓看，不料那贼就被喝住了。”
评奖意义
发掘好管家，理性认识物业
市住房和城乡建设委员会副主任杨馥源说，物业行业涉及到千家万户，物业的健康发展关系到每个城市居民的生活品质，关系到社会的和谐与稳定，从这个意义上来说，物业的工作虽然很平凡但是作用很大。
杨馥源表示，我市的物业行业从无到有，发展到今天越来越规范了，目前我市的物业发展水平在全国处于领先地位，但是物业行业发展到今天也面临着诸多矛盾。非常感谢媒体能够举办这样的草根活动，发掘好管家，引导大家理性认识物业工作。
东南商报记者 陈爱红 蒋圆圆 实习生 陈淑钧
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