编者按：“雷锋”，不仅指向一个人，而是整个时代精神的姓名。在宁波，在我们身边，从来不缺少雷锋。从京城活雷锋孙茂芳到80后志愿者的代表严意娜，从捐肝救人的林萍到救助罗南英的成千市民，个个用自己的行动传承着雷锋精神。在3月5日即将到来之际，我们走近他们，走近这些身边的雷锋，倾听他们内心的声音，汲取道德的力量。
【事迹简介】
她叫金艳婷，被诸多旅客亲切地誉为“老人的拐杖，聋人的耳朵，盲人的眼睛，哑人的嘴巴”。17面锦旗，1700多封感谢信，记录了她用真心服务旅客的点点滴滴。从汽车南站“3561”服务班班长到如今的栎社国际机场阳光服务室成员，她始终觉得，看到旅客脸上的愁容化作笑颜，就是对她最好的奖励。
【采访实录】
记者：从“3561”到“阳光服务”，不止一次有人把你比喻为身边的“活雷锋”，你对此如何看待？
金艳婷：我和我的同事、姐妹们只是立足本职岗位，做好了我们该做的事情。我们还需要更多努力和提高。
记者：学雷锋那么多年，觉得如何用雷锋精神来诠释你的工作？
金艳婷：雷锋是“为人民服务”，而我们的工作，同样是服务，是为旅客服务，为所有需要帮助的人服务。学习雷锋，我的理解，就是对自己要求更高一点，延伸我们的服务。
记者：你的具体工作中，是怎么体现雷锋精神的？
金艳婷：比如，一个腿脚不便的老奶奶，头一次坐飞机，她也许不清楚，轮椅登机需要在购票时就向航空公司作出申请，那么我们就努力帮助她和航空公司进行沟通，进行临时性的申请，帮助她顺利成行。在送她登机后，可以说，我们的本职工作已经顺利完成了。但是，我们可以要求自己再多想一点，比如老奶奶下机是否顺利，是否有人照应，接机的人员是否安排好了。我们可以通过电话通知老奶奶的亲属接机，特别是航班延误的时候，及时通知对方航班的确切起降时间，并告诉他们如何最快捷地办理相关手续，让老人的旅途更安心更放心。
【记者感言】
采访中，金艳婷时常提起的一句话就是：“其实，我们只是做了本职岗位上该做的事情。”然而，在描述起一桩桩为旅客排忧解难的事情时，金艳婷的声音顿时会满溢着自豪和满足。面对重复而繁琐的服务工作，我相信，如果姑娘们只是将它当作一种谋生的手段，那么肯定无法去重视和喜欢它，更无法将温暖传递到那么多的旅客心间。正是因为有着雷锋精神中螺丝钉般扎根本职工作的热忱和信仰，金艳婷能一路快乐行来，传递温暖。
宁波日报记者 周 琼
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