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网上预订张学友演唱会门票 遭同程网“跳票”
她听不了他的演唱会
稿源: 东南商报   2012-03-02 07:14:58报料热线:81850000

  “张学友有一首歌叫《她来听我的演唱会》,10年前我挺着大肚子和老公一起在宁波的现场听他唱这首歌,10年后我想带着孩子和老公再去现场听他唱一次,可这个梦想在前天破灭了。”网友“wyywx”无奈在微博上发布她在网上订票被忽悠的经历。

  订票落空 网友大呼“伤不起”

  “wyywx”说,2月21日,她在同程网上预订了3张3月18日张学友宁波演唱会580元价位的看台票,全额付完并外加10元运费,满心欢喜地等待票寄送到家。

  可在2月29日,同程网给她发来一条短信,告知她原来预订的票没有了,只能退款或改杭州站。

  同样遭遇的还不止“wyywx”一个。网友菜团虫子说,我也订了,前天才接到电话说没票了,而此前一直显示在配票中。“那也要早些告知,耽误那么多天,还能买到票不?”网友们大呼“伤不起”。

  网站称:预订票不一定能拿到

  记者为此拨打了同程网官方网站的投诉热线。客服人员称,预订门票并全额付款却没有拿到门票的情况,在同程网也是第一次,比较特殊。

  她说,张学友3月18日的宁波演唱会比较火爆,主办方临时出了些问题,同程网作为代理商得到的票锐减,因此无法满足所有预订门票的观众。

  “我们并没有承诺,每个预订的观众都能拿到门票,预订只是比开售后购买的票几率大些。”这名客服说,在五个工作日后将全额退款到顾客账户。并送同程网100元的消费券作为补偿。

  网上消费应看清条约

  遇到类似的消费纠纷,如何维权?昨天,本报联合中国宁波网天一论坛发起“网上消费维权状况”的调查。

  67名网友参与了调查,其中7成表示在网上消费前会对网站的信誉进行了解。在消费过程中,42.9%的受调查者表示会遇到产品与实物不符或者服务与承诺不符的情况。

  而在遇到欺诈或消费纠纷时,仅45.3%的网友表示会采取维权措施,46.4%的选择视具体金额而定,8.3%的网友选择放弃。

  对此情况,市工商局12315投诉举报中心的卢科长说,消费者在网上购票包括购物都要留个心眼,像这样网上预订演唱会门票,要看清网站上是否有承诺预订门票就能拿到相应门票的条款,如果网站对做出相应承诺而毁约,那么网站就要承担违约责任,消费者可以拨打12315投诉热线进行投诉。如果卖方并未有此的承诺,那么消费者只能自己承担预订不成功没有票的情况出现。

  卢科长提醒消费者,在网上购物时,按需选购,对于网站的消费规则,对商品及服务有疑问应在购买时与网站或经营者联系核实,下单后注意保存相关消费凭证和对话记录。数额巨大的网购要谨慎,一定要使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款,不要将巨款通过网银预付给对方。

  东南商报记者 孙肖 实习生 吕瑞婷 通讯员 周晓思

编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

网上预订张学友演唱会门票 遭同程网“跳票”

她听不了他的演唱会

稿源: 东南商报 2012-03-02 07:14:58

  “张学友有一首歌叫《她来听我的演唱会》,10年前我挺着大肚子和老公一起在宁波的现场听他唱这首歌,10年后我想带着孩子和老公再去现场听他唱一次,可这个梦想在前天破灭了。”网友“wyywx”无奈在微博上发布她在网上订票被忽悠的经历。

  订票落空 网友大呼“伤不起”

  “wyywx”说,2月21日,她在同程网上预订了3张3月18日张学友宁波演唱会580元价位的看台票,全额付完并外加10元运费,满心欢喜地等待票寄送到家。

  可在2月29日,同程网给她发来一条短信,告知她原来预订的票没有了,只能退款或改杭州站。

  同样遭遇的还不止“wyywx”一个。网友菜团虫子说,我也订了,前天才接到电话说没票了,而此前一直显示在配票中。“那也要早些告知,耽误那么多天,还能买到票不?”网友们大呼“伤不起”。

  网站称:预订票不一定能拿到

  记者为此拨打了同程网官方网站的投诉热线。客服人员称,预订门票并全额付款却没有拿到门票的情况,在同程网也是第一次,比较特殊。

  她说,张学友3月18日的宁波演唱会比较火爆,主办方临时出了些问题,同程网作为代理商得到的票锐减,因此无法满足所有预订门票的观众。

  “我们并没有承诺,每个预订的观众都能拿到门票,预订只是比开售后购买的票几率大些。”这名客服说,在五个工作日后将全额退款到顾客账户。并送同程网100元的消费券作为补偿。

  网上消费应看清条约

  遇到类似的消费纠纷,如何维权?昨天,本报联合中国宁波网天一论坛发起“网上消费维权状况”的调查。

  67名网友参与了调查,其中7成表示在网上消费前会对网站的信誉进行了解。在消费过程中,42.9%的受调查者表示会遇到产品与实物不符或者服务与承诺不符的情况。

  而在遇到欺诈或消费纠纷时,仅45.3%的网友表示会采取维权措施,46.4%的选择视具体金额而定,8.3%的网友选择放弃。

  对此情况,市工商局12315投诉举报中心的卢科长说,消费者在网上购票包括购物都要留个心眼,像这样网上预订演唱会门票,要看清网站上是否有承诺预订门票就能拿到相应门票的条款,如果网站对做出相应承诺而毁约,那么网站就要承担违约责任,消费者可以拨打12315投诉热线进行投诉。如果卖方并未有此的承诺,那么消费者只能自己承担预订不成功没有票的情况出现。

  卢科长提醒消费者,在网上购物时,按需选购,对于网站的消费规则,对商品及服务有疑问应在购买时与网站或经营者联系核实,下单后注意保存相关消费凭证和对话记录。数额巨大的网购要谨慎,一定要使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款,不要将巨款通过网银预付给对方。

  东南商报记者 孙肖 实习生 吕瑞婷 通讯员 周晓思

纠错:171964650@qq.com 编辑: 徐挺