中国宁波网讯 “您好！近日您的报案已受理，请您对理赔服务进行全程监督。如有问题，请回复短信反映，我们将积极为您排忧解难。”昨日不少购买人身保险长期保单的保险消费者收到类似这样的一条短信。

　　据了解，这些短信由宁波保险服务监督网络系统发出，目的在于提示消费者对保险服务进行监督。保险消费者可以通过手机短信这一快捷方便途径，对保险公司的承保和理赔服务进行全程监督及评价，并将意见建议反馈给宁波保险业消费者利益保护工作服务总站。

　　服务监督网络系统投入运行后，保险消费者在保险公司办理理赔或购买保险时，现场将会收到保险机构服务人员发放的保险服务监督卡，随后还会收到服务监督提示短信。保险消费者可以通过“数字序号＋字母选项”的方式通过回复短信直接对服务监督卡中载明的服务项目和内容进行单一或者多项监督评价。同时，还可以将自己的意见建议编辑成短信，通过106573074264(中国移动)或10655057720(中国联通)或10659057180301(中国电信)发到监督网络系统。

　　对于保险消费者提出的意见、建议或反映突出的问题，服务总站将督促保险公司主动与保险消费者进行联系沟通。

　　宁波晚报见习记者 谢舒奕

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