案例十：免费美容是陷井 维权求助得解决
2010年1月2日来自江苏的朱女士在宁波东门口购物逛街，一个陌生男子自称是美容院的工作人员，主动邀请她去美容院免费领取一份精美礼品。
随后朱女士被带到大楼里一家“伊妮妨美容院”。入院后，服务员不由分说，免费测肤、体验，朱女士感觉不对，要求服务员把测肤品擦掉，服务员说要付200元钱方可擦去，朱女士没办法付了200元。随后服务员使出浑身解数，向其推销一套一次性美白能保持五年的护肤品，“优惠价”5800元，并要求其关掉手机进行试做，逼迫之下又刷卡消费5800元。
回家后，朱女士发现所谓“美白”无任何效果，脸上皮肤反而出现不适，无奈之下向海曙区消保委灵桥分会投诉。经消保委工作人员多次努力调解，最后美容院同意退款4000元。
点评：近段时期在宁波的一些商业繁华地段，有些个体美容院，以大街拉客为手段，以免费美容为诱饵，强制要求消费者消费，消费者如不接受，则采取胁迫方式，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。上述案例中由于消费者在投诉中缺少被骗的证据，使其合法权益不能完全得到保障，提醒广大消费者在选择美容时，要理性，不要相信所谓的“免费美容”，以防上当受骗。
