2010年初，我女婿驾车在下班途中发生碰擦，到镇海骆驼的一家4S店调换了汽车正前方和前右方的两根装饰条。但在之后的用车过程中，这两根原本看起来银色漂亮的装饰条却出现黑斑，到了2011年3月基本上已经面目全非，看上去像两根生锈的铁条。

　　于是，我们前往该4S店，以“装饰条存在质量问题”要求调换，但4S店的售后工作人员推脱装饰条出现这样的情况并不是质量问题，“有可能你们的车停放环境不合适，导致装饰条被腐蚀了”，拒绝了我们的要求。

　　女儿、女婿觉得维权麻烦打算就此作罢，但我坚持既然东西存在质量问题就一定要讨个说法。于是，我反问整辆车前后左右有这么多装饰条，为什么独独这两根调换过的被腐蚀了？这明显就是4S店在更换装饰条时以次充好，装饰条本身存在质量问题。

　　在我多番质问后，这位工作人员承认这两根装饰条确实存在质量问题，但依旧不肯给我们一个明确的答复，称“装饰条也是向厂方购买的，如果厂方同意调换最好，不同意的话还要再商量”。这样的态度让我更加不舒服，我们消费者从4S店购买商品，4S店就需要对销售的商品负责，而与厂方沟通结果如何，都不应该影响到销售商对商品的负责态度。

　　在我的坚持下，最后，4S店同意免费为我们调换这两条装饰条。可以说，我们的维权目的达到了，但是去了4S店3趟，费用不说，时间、精力也花了不少，并不只是为了免费调换这两条装饰条，重要的是我为女儿、女婿上了一堂活生生的维权课。希望也可以给其他消费者的维权提供一点借鉴。罗言讲述记者史娓超

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