中国宁波网讯 从ＡＴＭ机上取款，一般是先出钞票再吐卡。拿完钞票，把卡忘在机子上的经历，相信不少人都有过。有持卡人抱怨，为什么银行不把程序调整一下，先吐卡片再出钞呢。

　　记者昨日从光大银行宁波分行了解到，光大银行已经完成了对全国范围内的自助设备取款流程升级，成为国内首家推出“先出卡，后出钞”的银行。宁波分行３００多台自助设备上均已实现“先出卡后出钞”。

　　光大银行电子银行部相关负责人介绍，目前银行自助设备吞卡问题普遍存在，光大银行在进行大量数据调研和客户行为分析后，发现绝大多数的吞卡是在取款后发生的，就是客户进行取款操作时，拿到钞票就走了，忘记拔卡。

　　经测算，光大银行将自助设备取款流程升级为“先出卡，后出钞”后，客户取款后忘记拿卡造成的吞卡量降低了９０％。

　　升级后的ＡＴＭ机设备通过语音或文字提示引导客户进行操作。在取款过程中，屏幕中央都有醒目的文字提示，客户确定完取款金额，选择“取款后结束交易”，就有语音提示“卡已退出，请先取卡，再为您出钞”。

　　如果客户未能及时取回卡片或钞票，ＡＴＭ机将在超过设定时限后将卡片或钞票自动收回，保证客户卡片和资金安全。

　　如果要取多笔款项，卡拔掉后，是不是要再插入机器呢？“不会这么麻烦。”光大银行宁波分行有关人士介绍说，如果客户要取多笔款项，只要选择“取款后继续交易”即可，不需要重复插卡。

　　同时，光大银行客户服务中心还成立了自助设备监控团队，对全行所有自助设备运营情况进行２４小时监控，如果发现吞卡情况，光大银行将第一时间主动与客户联系，告知客户如何取回卡片。

　　东南商报记者 周静　通讯员 薛哲峰

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