中国宁波网讯 过去，群众遇到问题四处奔走，但有些问题涉及多个部门，单找任何一家都不能及时解决问题。如今，全市搭建了社会矛盾联合解决平台，整合人民调解、法律援助、信访、劳动、公安、卫生等已有矛盾纠纷解决资源，成立了社会矛盾联合调处中心，以一个窗口对外受理群众诉求，变群众四处跑部门为部门与部门之间内部流转，逐个解决群众合理诉求。这是我市12个社会管理创新综合试点项目之一。
2003年，镇海区骆驼街道刘氏三兄弟房屋失火，街道允许他们“边审批边原址重建”。不料，刘氏三兄弟却“边审批边原址扩建”，严重影响到周边邻居。邻居韩某等3户到各部门上访上百次，要求拆除刘氏三兄弟违章建筑，历时8年之久，却因种种原因始终未得到妥善解决。2011年镇海区联调中心成立后，很快接到了韩某等人的诉求，经研究，制定详细处置方案，最后召集18个相关职能部门联合发力，依法实施了强制拆除，并辅以教育疏导等手段，终于圆满解决了这起信访老案。
“社会矛盾联合调处机制像一剂怨气的消散剂，群众不必再四处奔走增加怨气，只要耐心地等待联合调处中心的最终答复就行了。”市司法局人民调解处处长虞存斌说，“这一联合调处机制还引入了社会参与、群众参与这个环节，使社会矛盾的处理更加公开、透明、民主。”诸如设立遍布城乡的人民调解工作室、引入人大代表政协委员参与调解案件评议、与媒体联动举办一些调解节目等做法都体现了社会力量参与调解工作，使一些社会矛盾化解更加顺利。
社会矛盾联合调处机制也是开展群众工作的新方法。它同时收集群众诉求信息，构建社会矛盾预防的重要防线。市委领导去年在全市建立健全社会矛盾联合解决机制项目推进现场会上要求，各地要像建设行政审批中心一样建设社会矛盾联合调解中心。
宁波日报记者 龚哲明 通讯员 蒋伟学 吕汉杰
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