中国宁波网讯 帮助收集消费信息、宣传消费知识、监督消费市场和调解简易消费纠纷……在宁波,越来越多的“民间高手”正在成为消费维权的生力军。昨天,又有7名消费维权义工受聘于鄞州区集士港消保委,加入了这支日渐庞大的队伍中。
记者了解到,昨天“新晋”的这7名消费维权义工中有的是政府公务员,有的是在校学生,有的是媒体记者。今后,他们将协同参与到杉井奥特莱斯广场的经营管理中,对商品质量、服务水平、设施设备等多方面进行监督与检查,帮助消费者进行维权。
何为消费维权义工?据介绍,消费维权义工可参与对商品和服务的社会监督检查,协助消保委向消费者提供消费信息和咨询服务,开展消费维权知识宣传,收集违法经营行为和侵害消费者权益的案件信息并及时报告消保委,受消保委委托,受理调解小额消费者投诉。
据介绍,目前鄞州区消保委正在尝试推广义工模式,使消费维权义工队伍逐步走向规模化和常态化。目前鄞州区已有消费维权义工近150人,今年鄞州区消保委将面向社会吸收维权“民间高手”,在今年年底前将消费维权义工组织扩大到500人。
宁波晚报记者 史娓超 通讯员 沈慈波 施芳
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