2009年我家搬新房，当年10月3日在一家具店的专柜购置了一套家具，包括一张原价为2350元的床。当时商场有促销活动，打折后床的价格为1762元。
12月中旬，商家将床和家具运到了新家。当时，家具都很合适，也没有特殊异味，所以我也没太在意，之后家具一直放在新居，不曾使用。
2010年3月底，我住进了新居。原本以为这张新床能把卧室装扮一番，谁料到，这张床却没让我睡踏实过。每次睡过这张床之后，第二天起来背上发红发痒，出现过敏症状，后来我还到医院治疗，花了几百元。工作生活都受到影响了。之后我也更换过床单，我女儿也尝试睡了几晚，遇到的问题与我一样。
不久，我找到售后部门要求退货，而工作人员给我的解释是：新床都这样，天气晴朗的时候，通通风，晒过太阳就没问题了。
我按照工作人员的说法去做，然而问题依旧存在。今年初，我再次向商家反映。家具店的负责人告诉我，购买已经超过一年，而且外包装已拆封，所以不能退货，只能更换。更换新床的条件是我承担950元费用，其余费用由商家支付。同时，我还要承担140元搬运费。店方还表示，如果我坚持要退货，就需要我出具检测证明，必须证明是床不合格引起我身体过敏才行。
我要的是公道，不是钱的问题！换一张床有这么难吗？都不知道怎么办才好。如果真的要走检测这条路，还要费力费钱啊。
我希望自己的经历能提醒其他消费者，买家具前，最好先打开查看内部结构是否有缺陷，贴近闻闻家具是否有异味。在索要必要的产品资料及检测报告的同时，一定要签环保合同，并注明必须符合国家环保和卫生标准。若床垫新品覆盖塑料膜一时难查是否有异味，不妨在合同中特别注明：一旦送货上门验收时发现问题，可依据合同更换和退货。
徐女士 讲述 宁波晚报见习记者 鲁威
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