昨日，记者从市工商部门了解到，永琪打人事件发生后，海曙区工商分局已对辖区内的6家永琪美发店进行整顿处理。市工商局有关人员表示，这6家永琪店整顿完毕后，由永琪宁波公司按照整顿后的模式，对宁波的另19家门店进行整改。
要求美发店
制定预付卡合同
清明节前完成整改
海曙区工商分局工作人员告诉记者，昨日上午，他们已经约谈了海曙区域内的6家永琪美发店，并对他们提出了整改的要求和提交处理的方法，整改工作预计在清明节前完成。
该工作人员说，整顿处理主要包括两个方面的内容，首先是预付卡消费处理，永琪美发店一定要为顾客提供办理预付卡的合同；其次，针对消费者投诉的退卡等要求，永琪美发店要提交一份解决问题的方案。
“预付卡消费的双方必须签订合同。”该工作人员表示，很多时候，消费者只是听信了店员口头介绍，了解到办卡后可以享受一定的优惠、可在一些连锁门店使用等信息，但在实际消费的过程中却遇到诸多问题，在发生消费纠纷后，由于办卡过程中，店员所作的介绍、承诺都是口头上的，最终导致顾客的合法权益得不到保障。
该工作人员告诉记者：“在市消保委出台的《宁波市商业预付卡消费争议处理暂行办法》中，明确规定经营者在发行预付卡时，应当与消费者订立书面约定，必须明确写明价格、服务标准、优惠条件、使用商品品牌、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点、续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等事项。”
提醒消费者
直营店不同加盟店，办卡前要问清楚
海曙区工商分局工作人员表示，预付费消费缺乏相应的法律法规予以规范，一些商家常由于经营上的原因或者主观恶意玩“蒸发”，消费者只能吃“哑巴亏”，所以美发行业内部除了要自律整改，工商等有关部门监管以外，消费者自身也要提高警惕。特别要注意办卡签订书面协议、看清楚书面协议上的条款等内容。
“我们在处理消费者投诉永琪的过程中发现，很多消费者遇到这样的问题：在办卡时，店员说在其他永琪店都可以使用，但实际上却不能，其中的原因是，这些永琪店分为直营店和加盟店两种。”该工作人员说，“直营店一般指由总公司直接经营的连锁店，而加盟店一般都是独立运营、独立承担法律责任的。很多时候，消费者在加盟店里办了卡，也只能在加盟店内使用。”
对此，工作人员提醒说，消费者和店家签相关的协议之前，一定要弄清楚这些门店的性质，弄清楚到底将钱付给了谁，到底和谁有债权关系。
工作人员还建议，消费者不要盲目办消费卡，特别是不要办理预付金额太大的消费卡，在选择预付消费时一定要找有经营规模和实力的商家。“12315投诉中心曾接到过一个投诉，投诉的顾客竟然在会员卡里充了两三万元，这可是存在很大风险的。”工作人员说。
唐国际造型中心回应
吹发型明码标价，没告知记者生误会
另外，商报在昨天的报道中提到了唐国际造型中心“吹发型”另外收钱的事，该美发店相关负责人昨天向记者表示，“吹发型”的确是要另外收钱的，这些价目表他们都贴在了店内的墙上，记者前天在采访、消费过程中，可能是工作人员太忙，而没有明确向记者告知，从而产生了误会。对此，该美发店负责人表示，他们将在今后的工作中，更加注重这些服务细节。
记者在此也提醒消费者，在消费过程中，一定要看清楚店内标注的服务价格表，如果不确定，最后“不厌其烦”地问清楚。工商部门也表示，他们将不定期地对各个美发美容店进行检查，一旦发现没有明码标价的情况，将立即处理。
东南商报记者吴丽燕 程鑫
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