开栏语：商标战略是国家知识产权战略的重要组成部分。实施商标战略，加快转变经济发展方式，是我市全面发展的重大战略部署。而企业要赢得像苹果、可口可乐这样世人皆知品牌的成就，需要从提高认识入手，积极推动自主品牌建设，增强以质量和信誉为核心的品牌意识，加强品牌建设规划，提高品牌建设能力。值“4·26世界知识产权日”到来之际，我们特设品牌故事专栏，介绍我市一批创牌成功企业在培育和保护商标、强化品牌建设方面的具体事例，激发全市各行业的创牌积极性和护牌主动性，以期有更多的企业重视品牌建设，有更多的全省、全国乃至国际性知名品牌涌现。
2011年10月，“鼎天”成为宁波市首家被认定为市知名商标的家装企业，一时引起业内的轰动。但在浙江鼎天装饰设计工程有限公司总经理麻宏伟看来，这是公司长期来注重培育“鼎天”商标、打造“鼎天”品牌的一种回报。问及个中滋味时，麻宏伟意味深长地讲述起“鼎天”的一些品牌故事。
东南商报通讯员 黄迪
商标意识源自山寨“鼎天”
作为服务型企业，鼎天公司非常注重在各种媒体上进行宣传，麻宏伟说：“公司成立后，我们在广告中突出放心、诚信的内容，公司也是这样运作的，但总感觉缺少一种深度、一种底蕴。后来发生一件事，促使我开始考虑要注册自主的商标，用商标所蕴含的文化来形成公司发展的经得起考验的理念。”说起那件时隔近10年的事，麻宏伟记忆犹新。
当时，公司经过开拓发展后，逐步成为宁波家装业的排头兵，不想，在2002年省内的台州等地，竟然冒出了山寨版的“宁波鼎天装饰”。后经过暗访调查，发现是台州同行假冒鼎天公司的名义在招揽生意。“当时，我就决定要设计注册一个商标，通过拥有知识产权，维护公司自身的品牌。”麻宏伟说道，“考虑到服务行业必须一言九鼎，才能长久立足市场，‘鼎天’商标跃然而出。”
注册“鼎天”商标可谓是鼎天公司经营理念上的一次升华，随后，公司围绕“诚信”大做文章。自2004年9月成为全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言发起单位后，这七八年时间都是连续获得市诚信建筑装饰企业、市消费者信得过单位的称号。
想方设法为客户“维权”
“鼎天”的服务理念是让客户快乐装修、享受生活，所以，公司在装修施工过程中千方百计替客户着想，帮客户解忧，得到客户由衷的好评。
几年前，有一户江东某小区的客户委托鼎天公司装修，当时主材是由客户自购的，客户在市场中看中了一款某知名品牌的地板，当货运到施工现场时，公司的项目经理用手一摸、一掂，发现这批地板含水率可能偏高，当即提出和客户一起去跟供应商交涉。当时供应商保证地板的含水率是正常的，不肯换退，公司的项目经理就要他写下保证书，并注明如果以后发生地板开裂，一切损失由供应商负责。不出所料，完工后的一个月，公司就接到了客户的电话，说地板开裂很严重。公司立即派技术人员赶到现场，发现地板裂缝惨不忍睹，就马上跟供应商联系，可供应商看过后就没了音讯，公司多次上门交涉，他们都百般推诿，客户向消保委投诉后也没有得到圆满解决。公司本着负责到底的态度，出钱对地板进行质量检测，再由公司的律师持检测结果到法院起诉，并最终为客户讨回了损失。那位客户连夸公司既专业又敬业，后来还主动帮助公司介绍了好几位客户。
现在，公司已经正式更名为浙江鼎天装饰设计工程有限公司，计划以“鼎天”的商标及其蕴含的经营服务理念，不断拓展，继续在省内开设门店，并逐步向省外延伸，成为宁波家装企业的领跑者。
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