怎么劝？“离婚劝导七步法”
两年不到，劝和131对。面对火气冲冲，挥着拳头要离婚的夫妻，这些劝导员们是怎么劝的。其实他们每个人都有自己的“兵法”，海曙区民政局把这些“兵法”总结起来形成了“离婚劝导七步法”。
第一步是选择劝导对象。前来办理离婚登记事出原因很多，有夫妻性格不合、生活习惯不同的，有家庭暴力、婚外情的等。在受理离婚登记的过程中，工作人员先会有针对性地与当事人开展一些交流，建立初步的信任关系，如发现一方流露出不愿离婚的意愿，并愿意倾诉他(她)的家庭矛盾，工作人员一般会考虑着重予以深入劝导。
第二步是认真倾听倾诉。对于当事人矛盾争议的倾诉，工作人员认真倾听、及时回应，细致观察当事人的各种情绪反应，并给予认可和共情，做一个好的听众，增强当事人的信任感。在倾听过程中，尽可能提一些开放性的问题，即答案不唯一，只要合理的就行。从当事人的陈述中，了解到当事人对婚姻的态度及对另一半的不满之处。
第三步是分开进行劝导。了解离婚事件的基本原由和双方个性特点后，工作人员建议分别对当事人开展劝导工作，一般先从情绪反应比较强烈的一方进行。在劝导的过程中，不断强化夫妻双方的正向资源，把他们的积极面提升放大，勾起双方对婚姻、家庭的甜蜜记忆，制造相对轻松的谈话氛围。引导当事人能重新正确认识自我和对方，看到自身存在的不足和对方以往的体贴与关心。
第四步是解开矛盾纠结。劝和离婚当事人的过程，其实就是促使当事人之间相互妥协和包容，并对某一问题和看法达成共识的过程。在劝导的过程中，会发现双方矛盾的焦点，然后由此切入，引导当事人对矛盾自我剖析，查找产生矛盾的根源，最后结合双方意见，提出一个双方都认可的解决方案。
第五步是传输正面理念。劝导的过程中，针对当事人实际情况，工作人员会告知一些情绪控制和自我减压的技巧和方法，便于当事人在日后的生活中有所帮助。同时会向当事人宣传和传递正确的家庭责任观念和婚姻生活理念。
第六步是进行跟踪回访。对经过劝导没有当场办理离婚手续的当事人，做好跟踪回访工作。根据跟踪回访制度，一般通过电话回访的形式，了解当事人的基本近况，询问是否需要提供帮助和支持，在当事人需要帮助的时候，尽力为当事人提供相应的咨询和服务。
第七步是开展专业转接。对于需要更多专业化帮助指导的当事人，在征求当事人同意的前提下，婚姻登记处会把案例转接给海曙区社会工作协会为其提供个案服务，借助区社工协会的社会资源优势，为当事人提供诸如专业心理咨询、法律咨询等后续服务。东南商报记者卢科霞通讯员徐琦
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