应急服务队的志愿者正在为老年居民检查电器线路。 (周建平摄)
党报热线在基层活动日前走进81890求助服务中心北仑分中心。
“一个是党报热线，一个是求助热线，两个都是市民耳熟能详的热线。如今它俩走到了一起，这是一个值得庆贺的结盟！”说这话的是81890求助服务中心北仑分中心主任陈军浩。
党报热线与81890首度合作
“您好，请问有什么事？”活动过程中，在北仑参加基层点活动的本报热线专职接线员接到一个电话。说来凑巧，打电话是家住北仑新碶街道紫荆社区的竺元坤老人。老人在电话里表示，他是个残疾人，和90多岁的老母亲住在一起。他家的房子已有40多年，屋内电线零乱而老化，存在着安全隐患。老人对此很是担忧，希望报社能帮他联系一下相关的维修部门。
两个热线刚刚接触就开始了第一次亲密合作。党报热线接线员将电话交给了“81890”接线员，“81890”接线员问清老人家的住址后，马上和志愿维修人员联系。不到10分钟，带着工具的志愿者赶到。记者见状，也跟着一起上了车。
“像这样的电话我们一天要接到好几个。大多是身体不舒服了、管道不通了、电灯不亮了、电器‘罢工’了，等等。”路上，81890北仑分中心的杨舒叶向记者介绍着。据杨舒叶称，打这类电话的大多是残障人士和高龄老人，他们不是没有子女就是子女远离身边，自己力不能及，希望81890派维修人员上门服务。“我们的维修师傅都是志愿者，用自己的技能免费为群众服务，而且随叫随到。”杨舒叶自豪地说。
看着忙碌检查线路的志愿者们，竺元坤老人翘起了大拇指。当天下午，志愿者们帮他把家里全部的电线都检查了一遍，并安装了一个新的插座。
应急服务队随叫随到
查好了竺元坤老人家里的线路，志愿者们又驱车去了杜鹃社区陈大爷的家。陈大爷和老伴两个人住，子女不在身边。“早上发现抽水马桶坏了，好在有81890应急助残服务队，一个电话就有人来了。”陈大爷夸赞道。不一会儿问题解决了，“他们态度好、效率高，真是多亏了他们呀！”陈大爷笑道。
“现在像竺元坤、陈大爷这样的残疾、高龄老人越来越多，为了帮助他们，我们专门在81890的信息服务平台上建立了一个老年人应急呼叫系统，还设计出了方便老弱病残者使用的‘一键通’电话机，并组建了志愿者应急服务队。”81890北仑分中心主任陈军浩告诉记者，这个应急服务队由81890的加盟企业工作人员及热心市民组成，为全区的残障人士以及高龄、独居老人提供各种免费服务。“不管遇到什么难事，只要打我们的热线，就有人上门帮你搞定！”陈军浩说。宁波日报记者冯小平基层点联络员陈 红
编辑： 陈燕纠错：171964650@qq.com
