外机铁架需自购？

　　趁着五一家电卖场搞促销，家住余姚的陈女士打算为家里购置一台柜式空调。

　　“当时在苏宁电器余姚门店，我挑中了三菱的一款柜式空调，下单购买时我还咨询了一下工作人员是否还需要购买其他什么配套部件，工作人员告诉我不需要再购买任何部件，安装人员会负责装好。”

　　次日，该品牌的安装师傅来到陈女士家中为其安装空调时，提出安装过程中的空气开关和外机铁架需要陈女士自行购买，价格分别为110元和35元。认为该品牌安装收费不合理的陈女士随即向工商部门进行了投诉。

　　记者随后采访了三菱电器宁波售后服务部。该售后服务部一位王姓负责人告诉记者，确实有空气开关和外机铁架这两项收费项目存在。“但都是建议购买，尤其是空气开关。可能是安装师傅没有跟消费者讲清楚。”

　　该王姓负责人称，就外机铁架来说，柜式空调与挂式空调不同。柜式空调的外机铁架因为比较大，厂家通常没有随机配备，需要在安装时另外购买；而挂式空调的外机铁架一般都是厂家随机配备的。

　　而空气开关一般也是针对柜式空调而言的。“普通家庭都会在装修时预留16安的普通插头。在安装2匹及以下的空调时会选用这个插头，如果是2匹以上的空调长期使用这种插头会存在一定安全隐患，所以我们一般会建议另外购买一个具备漏电分流功能的空气开关。”

　　最后经调解，陈女士选择使用普通开关，未购买该品牌推荐的空气开关。另外花费35元购买了空调外机铁架。

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