挂失补票流程
宁波晚报记者罗湘波
“火车票丢了怎么办？”“还能咋办？掏钱再买一张！”昨日，记者从宁波铁路东站了解到，宁波铁路东站昨天已经启用了3个窗口用于旅客“挂失补”。截至发稿时，已经有1人成功挂失补办了火车票。
挂失补办需持身份证原件
车票丢了，要到哪个窗口挂失呢？据介绍：10日起，丢失车票的旅客可以在检票前20分钟，到指定值班窗口办理挂失补办。挂失补办需提供购票时所使用的身份证件原件和原车票乘车日期以及购票站名称。记住，要身份证原件！
宁波铁路东站相关负责人说：“因为旅客补办的新车票和原先车次、席位都是同一个，所以如果同一个车位上发生两个人落座，列车上的工作人员可以马上进行核实，确定哪张车票是失效的。”
全价购新票后到站全额退
旅客持新车票上车后，要记得向列车长或乘务人员声明。这样，到站前工作人员便会确认该席位是否使用正常，并开具客运记录交给旅客，作为到站退票凭证。
到站后，旅客凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站办理新车票退票手续，原价退票，但要收取2元手续费。
丢失车票后，有三种情况不能办理挂失补票。第一，超过规定时间；第二，原车票已经退票；第三，挂失补办后再次提出。
拿着退票凭证就可以报销
补办了新车票后，如果乘车前又找到丢失的车票，怎么办？工作人员称，可到车站退票窗口办理新车票的退票手续。退票时按规定核收补票手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
宁波铁路东站工作人员表示，其实丢失车票的乘客并不多，一天最多也就两三个。但还是要提醒旅客，购票时尽量凭有效身份证件，并妥善保管。如果车票丢失后挂失补办，也要考虑到堵车排队等情况，尽量提前办理，以免影响出行或造成不必要的损失。
听到火车票可以“挂失补”，不少市民都拍手称好，但也有市民觉得补办手续很麻烦。俞小姐因为工作需要，经常坐火车在杭州、宁波两地跑：“如果我丢了火车票，必须重新等额再买一张票，到了目的地后，我才可以办理退票手续，整个流程太过复杂。”
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