中国宁波网讯 为迎接“5·12”国际护士节,李惠利医院举行了一次临床护理演讲比赛,放疗二科护士王燕“别出心裁”地选了个《今天你存款了吗》的题目,乍一听似乎与护理工作不搭界,细细听来却道出了护理工作的真谛。
王燕所讲的“款”是情感,她们的“存款”方式有微笑服务、有效沟通、换位思考、真诚待患等。秘诀是:入院时多一句介绍,操作时多一句解释,询问时多一点耐心,观察时多一点细心。一位病人出院后给医院写来感谢信称她们的微笑服务是给病人的一道“心灵鸡汤”。(宁波日报吕方伟)
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