丁安 绘
坐飞机途经美国去加拿大，市民张女士在登机时遇到了尴尬：因为没有事先办理美国过境签证，张女士被拒绝登机，8000元的机票打了水漂。
近日，市消费者权益保护委员会发布消费提醒：出境旅游、探亲、商务活动时，从部分国家中转需提前办理过境签证，这其中就包括美国、加拿大；另外，有些国家在中转时如需改变换乘机场，也应视情况提前办理过境签证。
去加拿大要办美国签证
为探亲，市民张女士通过票务公司订购了一张从上海飞往加拿大渥太华的机票，价格为8000元。4月19日，张女士到浦东机场换取登机牌时却被告知无法换领，原因是该航班中转美国，必须有美国的过境签证才能登机。
因为来不及办理美国过境签证，张女士眼看着飞机起飞，而她8000元的机票也因无法退还而作废。事后，张女士认为票务公司在售票时并未解释清楚而要求赔偿所有损失共计3万元，包括因无法登机造成机票损失8000元、赴浦东机场往返车费、旅馆费及另购机票因时间拖延票价上涨造成损失2万元等。
票务公司应提示和查验
票务公司则表示，售票时已经跟张女士交待清楚，上海直飞渥太华的机票每张1.3万元，转道美国的每张8000元，当时张女士同意购买转道机票，现在出现问题，责任应由张女士承担。
赔偿要求遭拒后，张女士向市消保委投诉。市消保委工作人员通过向国家民航总局咨询，了解到出境旅客购买机票时须出示飞往国家的签证、从部分国家过境还要有过境签证等规定。在该起消费事件中票务公司没有对张女士履行好提示、验照义务，理应负主要责任。最后经市消保委调解，票务公司支付作废机票8000元，并为消费者另购飞往加拿大机票一张1.7万元及赔偿往返交通费，消费者则承担新购机票的3500元，双方均表示无异议。
多数市民不知过境签证
随着宁波人生活水平提高，出国探亲、旅游、留学等活动越来越频繁，而大多数市民对出境旅游的签证手续一知半解。市消保委特别提醒消费者，在购买国际机票时要询问清楚，以免因票务问题耽误行程。
如过境签证，是指公民取得前往国家(地区)的入境签证后，搭乘交通工具时，途经第三国家(地区)的签证。有的国家(地区)规定，旅客搭乘交通工具通过其国境时，停留不超过24小时或一定期限的，均免办过境签证(一般都不允许出国际机场)。也有的国家(地区)规定，不论停留时间长短或是否出机场，一律须办过境签证。美国、加拿大、新西兰、澳大利亚、马来西亚等均属后者。
此外，在购买机票时需特别留心，转机时是否需要变更机场，大多数国家(地区)会要求变更机场的乘客办理过境签证。
宁波日报记者张 燕 通讯员葛荣国
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