调查

　　故障不是第一次问题还在排查

　　昨天下午，市城镇医疗保险管理中心信息办相关负责人对此事做出了回应。“上午9点半左右，医保系统发生故障。相关技术人员随即开展故障排查工作，同时远程联系了远在上海的工程师。大约在10点40分，系统恢复正常，但是具体原因还在分析当中。”

　　该负责人表示，该系统出现故障已不是第一次了，但这次的时间最久。每一次故障的原因都不相同，硬件、软件都有可能出现问题。

　　该中心办公室相关负责人告诉记者，针对此类系统故障，各医院通常会启用“应急记账”，即个人承担20%。若参保人员不愿意，也可先付钱，事后报销。她提醒市民，昨天上午未使用医保卡结账的患者可以事后带上相关票据前往中心报销。东南商报记者陆麒雯文/摄

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