严勇杰/绘
“妇科在几楼？”
“开水哪里打？”
“卫生间在哪里？”
在宁大医学院附属医院的药物咨询窗口，返聘上岗的副主任药师李峻极经常要回答一些与药不相干的问题。与门诊药房的忙碌相比，他这里要冷清许多。
我市许多医院都设有药物咨询窗口，但目前这些药物咨询窗口普遍“不景气”，不光是病人不知道，有些医护人员也不太清楚还有这么一个可以问药的窗口。
病人的问讯五花八门
昨天，李峻极和往常一样出现在药物咨询窗口，距离配药窗口仅几步之遥。一上午下来，他接待了二三十名病人，只有一两名病人拿着药问他该饭前吃还是饭后吃，其他病人的问题，一概与药无关。
除了导医台、服务台的功能外，李峻极被问及最多的，还是一些求医治病的问题。有个病人一上来就问，糖尿病吃什么药好？李峻极就跟他解释，同样是糖尿病，每个人的体质不一样，病情不一样，适用的药也不一样。以前吃着好的药，现在未必好，现在在吃的药，以后可能也要调整。到底吃什么药好，必须经由医生诊断才能下结论。
还有病人把药物咨询窗口当成了心理门诊。李峻极也会与他们聊一会儿。这类病人多是一些需要长期服药的慢性病病人。想着是药三分毒，心里就有压力，想着自己一辈子都离不开药，就会产生抑郁情绪。“面对心理问题，七分疏导三分用药，有人陪着聊一聊，情况就会好很多。”李峻极并不介意病人的问题是不是涉及自己所长，“只要能帮到病人就可以。”
药的服法和不良反应病人最关心
在李惠利医院，药物咨询窗口开设有10年时间了。周一至周五，每个上午都会有中级职称以上的药师轮流接待病人，回答他们的提问，药师还会将与药物有关的、具有代表性的问题记录下来。
李惠利医院药剂科主任药师吴光亮向记者出示了5月份的药物咨询记录清单，病人的提问每半天多则三四个，少则一两个。关于药，大家最关心的问题还是药该怎么吃，有哪些不良反应，以及同类药物能不能替代，医院有没有特定的某种药物，如果没有，哪里能配到该种药物等。
药物咨询窗口设有电话。有时候这部小小的电话反而更能解决大家关于药的疑问。昨天上午，宁大医学院附属医院副主任药师李峻极就接到病人打来的电话，询问自己吃了某种胃药后，身上起了疹子，怎么办好？李峻极告诉他，这是该药可能导致的不良反应之一，建议他停药观察一段时间，如果情况没有好转，就要到医院请医生看看了。
二级以上医院均须设置药物咨询窗口
记者从市卫生局医政处获悉，根据卫生部《医疗机构药事管理规定》的要求，二级和三级医院均要设置药物咨询窗口，结合药学人员、药学书籍和用药软件，为病人、病人家属及医护人员提供专业的药学服务。医院有无按照规定设置药物咨询窗口，也是省卫生厅和市卫生部门药事检查中的一项重要内容。
该处相关负责人表示，药物咨询窗口是提供药学服务，还是不得已承担了导医台、服务台的功能，很难通过检查来体现和改变。宁波晚报记者童程红
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