前不久在我市召开的一个家电博览会上,小家电颇受消费者欢迎。孙云东 摄
眼看天气渐热,市民卢女士把闲置了一冬的小电风扇拿出来用,不料出现故障风叶无法转动。当她把风扇带到小区附近的家电维修店,却被告知修好要20元。“两年前买这台风扇也只花了45元呢。”卢女士有些纠结了。
电吹风、电风扇、电水壶……小家电以其低廉价格和高使用频率成为家庭生活中不可或缺的一部分,给市民生活带来极大便利。然而,与大型家电出现故障寻求厂家“三包”服务不同的是,当小家电出现故障需要维修时,不少市民却因为“高不成低不就”的维修费用宁可选择新买一台,这使得小家电陷入“一次性”消费尴尬境地。
消费者 小家电修不如买
市民徐先生最近碰到一个难题。他家里的喷墨打印机由于长期不使用,打印头被凝固的墨水堵塞,拿到维修店检查后被告知需要更换打印头,“当初机子买来也只花了700多元,更换打印头就要近500元,如果拿到厂家去更换原装的还要贵。”觉得“修不如买”的徐先生最后只好把这台只用了2年外表还锃亮崭新的打印机束之高阁。
与徐先生有相似遭遇的市民并不在少数。卢女士把家中那台买来才45元的电风扇拿到小区的两家维修店去修,其中一家维修店老板说没有合适配件不能修,另一家老板说修好要20元。“修好了也不知道还能用多久,还不如再添上几十元买一台新的。”
卢女士告诉记者,她家中像这样出现一点小故障却没地方送修、扔了又可惜的小家电还有不少,如电吹风、剃须刀、路由器等。“花100元在超市买的电吹风吹不出热风,拿到超市里工作人员说他们不负责维修,为了几十元再联系厂家维修又费时又费钱,最后就只好将它丢在家里抽屉里,另外再重新买一个了。”卢女士感叹道。
维修店 故障小家电如同“鸡肋”
为故障小家电而纠结的不仅仅只是消费者,一些家电维修店的经营者也对小家电的维修深感为难。
“近年来,拿着发生故障家用小电器前来要求维修的市民有不少,但这个生意着实难做。”太古城附近一家家电维修店老板近日在接受采访时告诉记者,修一台小电风扇一般需20元,修其他小家电的费用一般也在几十元不等,“维修费高了顾客不愿意修,低了自己又赚不了钱,所以对于一些小家电我们索性就说修不了。相比之下,修空调、冰箱、电视机之类的大家电要好赚得多。”
另一家家电维修店的经营者分析指出,当前市场上的小家电大多价格便宜,很多还是杂牌没有保修期,就算有保修,由于配件难找,维修费用差不多就够购买成本了。“在这种情况下,故障小家电就如同‘鸡肋’,弃之可惜,食之无味。而在实际上,很多消费者最终都只能将故障小家电一丢了之。”
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