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小区保安收停车费有提成 服务态度取决于钱交给谁?
稿源: 宁波晚报   2012-06-05 07:29:05报料热线:81850000

  “我们小区共有3班保安,保安收取业主停车费后其所在班能提成15%。但对不是交钱给自己所在班的业主,保安在服务态度上会区别对待。”鄞州星河晨光小区一起停车纠纷引发业主倪女士的投诉。事情是否真的如此?昨天,记者采访了相关当事人。

  “为什么你的停车费交给别人没交给我?”

  沧海路将鄞州星河晨光小区分成A、B两区,这个只有800多户人家的小区于2006年交付。

  倪女士是A区业主,昨天,她告诉记者,小区停车共分为3种,第一种是包年,费用是3000元,位置多在地下车库,有固定的车位;第二种是包月,费用为每月100元,哪空停哪;第三种是停一次付一次,过夜费用为4元。

  考虑到价格和出行方便,倪女士选择了包月,每月25日过后,保安会来收钱。

  6月3日凌晨的遭遇让她的心里很不是滋味:“发现小区有车位后,我回去找保安理论。他说:我也为你服务,为什么你的停车费交给别人没交给我?”

  倪女士报警。事后她了解到,物业公司保安共分3个班,停车包月费哪个班收,哪个班的保安就有15%的提成。

  这给她的感觉是,钱交给哪个班,哪个班的保安就会对你热情一些,其余的则爱理不理:“以前回到小区,即使没车位,有的保安也会帮我想办法,把车钥匙留给他们,等到有空位,他们会帮我把车停好。”

  她说,小区A区地下机械车位只有一半投入使用,她向物业反映过,对方答复没钱维护;付了包月停车费,车位却不能保证,好多次她只能停到小区外的道路或商铺门口,去年一年,她为此被贴过两次罚单、轮胎戳破两次。

  保安表示歉意,但否认说过此话

  为星河晨光小区提供服务的是富豪物业。昨天下午,记者找到了当晚值班保安王师傅。他说,当时小区里的车位确实已满,倪女士发现事后有空位,是因为她在小区外停车时,刚好有两辆车开出小区。

  对于是否说过“我也为你服务,为什么你的停车费交给别人没交给我”,王师傅予以否认。

  不过他承认,发生争执时,他说话的语气确实有些重,态度也不是很好:“后来警察过来,我向她道歉了。”

  15%提成是增强保安工作积极性

  小区秩序维护部王主管告诉记者,他已经就此事代表物业管理处向倪女士表示了歉意。

  他说,小区车子越来越多,即使是包月停车的业主,若是晚到也只能停到小区外。“每个月100元的费用只能算是车辆的场地管理费,停到小区大门附近,在监控范围内,保安也是在管的。”他说,物业公司将停车费中的15%用于奖励保安,一方面是为了贴补保安本就不高的工资,另一方面也是为了增强保安的工作积极性,许多物业公司都是这么在做的。

  业主将停车费交给不同班组的保安,保安在服务上是否会区别对待?王主管表示不便回答。

  物业主任发通知,要求保安公平公正

  物业管理处蒋主任告诉记者,与许多小区一样,停车难同样困扰着星河晨光。

  小区两个地下停车库都很小,只有数十个车位,其中一个是机械车库,由于维护费用高物业没有将其完全投入使用;地面停车则是先到先停:“我们小区汽车总量大概超过300辆,有很多车夜里都是停在外面。”

  蒋主任说,就此次停车纠纷他已经写了一份通知,将告知每位保安,要求不管是哪个班的保安值班,对所有业主的车辆停放,都要做到公平公正。

  对于物业的说法,倪女士听后表示有话要说:“机械车位的维护费用可以计算进成本里,再对外出租;小区既然停不下那么多车,物业为什么还要继续给业主办包月,付了包月的钱却不能保障每天有车位,这能叫包月吗?”

  宁波晚报记者 沈之蓥

编辑: 徐挺纠错:171964650@qq.com

小区保安收停车费有提成 服务态度取决于钱交给谁?

稿源: 宁波晚报 2012-06-05 07:29:05

  “我们小区共有3班保安,保安收取业主停车费后其所在班能提成15%。但对不是交钱给自己所在班的业主,保安在服务态度上会区别对待。”鄞州星河晨光小区一起停车纠纷引发业主倪女士的投诉。事情是否真的如此?昨天,记者采访了相关当事人。

  “为什么你的停车费交给别人没交给我?”

  沧海路将鄞州星河晨光小区分成A、B两区,这个只有800多户人家的小区于2006年交付。

  倪女士是A区业主,昨天,她告诉记者,小区停车共分为3种,第一种是包年,费用是3000元,位置多在地下车库,有固定的车位;第二种是包月,费用为每月100元,哪空停哪;第三种是停一次付一次,过夜费用为4元。

  考虑到价格和出行方便,倪女士选择了包月,每月25日过后,保安会来收钱。

  6月3日凌晨的遭遇让她的心里很不是滋味:“发现小区有车位后,我回去找保安理论。他说:我也为你服务,为什么你的停车费交给别人没交给我?”

  倪女士报警。事后她了解到,物业公司保安共分3个班,停车包月费哪个班收,哪个班的保安就有15%的提成。

  这给她的感觉是,钱交给哪个班,哪个班的保安就会对你热情一些,其余的则爱理不理:“以前回到小区,即使没车位,有的保安也会帮我想办法,把车钥匙留给他们,等到有空位,他们会帮我把车停好。”

  她说,小区A区地下机械车位只有一半投入使用,她向物业反映过,对方答复没钱维护;付了包月停车费,车位却不能保证,好多次她只能停到小区外的道路或商铺门口,去年一年,她为此被贴过两次罚单、轮胎戳破两次。

  保安表示歉意,但否认说过此话

  为星河晨光小区提供服务的是富豪物业。昨天下午,记者找到了当晚值班保安王师傅。他说,当时小区里的车位确实已满,倪女士发现事后有空位,是因为她在小区外停车时,刚好有两辆车开出小区。

  对于是否说过“我也为你服务,为什么你的停车费交给别人没交给我”,王师傅予以否认。

  不过他承认,发生争执时,他说话的语气确实有些重,态度也不是很好:“后来警察过来,我向她道歉了。”

  15%提成是增强保安工作积极性

  小区秩序维护部王主管告诉记者,他已经就此事代表物业管理处向倪女士表示了歉意。

  他说,小区车子越来越多,即使是包月停车的业主,若是晚到也只能停到小区外。“每个月100元的费用只能算是车辆的场地管理费,停到小区大门附近,在监控范围内,保安也是在管的。”他说,物业公司将停车费中的15%用于奖励保安,一方面是为了贴补保安本就不高的工资,另一方面也是为了增强保安的工作积极性,许多物业公司都是这么在做的。

  业主将停车费交给不同班组的保安,保安在服务上是否会区别对待?王主管表示不便回答。

  物业主任发通知,要求保安公平公正

  物业管理处蒋主任告诉记者,与许多小区一样,停车难同样困扰着星河晨光。

  小区两个地下停车库都很小,只有数十个车位,其中一个是机械车库,由于维护费用高物业没有将其完全投入使用;地面停车则是先到先停:“我们小区汽车总量大概超过300辆,有很多车夜里都是停在外面。”

  蒋主任说,就此次停车纠纷他已经写了一份通知,将告知每位保安,要求不管是哪个班的保安值班,对所有业主的车辆停放,都要做到公平公正。

  对于物业的说法,倪女士听后表示有话要说:“机械车位的维护费用可以计算进成本里,再对外出租;小区既然停不下那么多车,物业为什么还要继续给业主办包月,付了包月的钱却不能保障每天有车位,这能叫包月吗?”

  宁波晚报记者 沈之蓥

纠错:171964650@qq.com 编辑: 徐挺