每天早晨８：００，泰隆银行宁波分行客户经理姚择安便开始了一天繁忙的工作。正如其所言，“泰隆银行作为一家专业服务‘小企业的银行’，面对的客户和需求是‘错综复杂’的，因此，客户经理必须花大量时间去发展和维护客户。”记者了解到，不少与小姚相同的客户经理，一天的日程中大约有８０％的时间，都在外奔忙，与客户同在……
８：１５到８：４５，姚择安参加完早会，并做好了提贷款与当天拜访客户相关行程的万全准备。
９：００，记者随同姚经理来到江北区华业街孔浦石材市场，开始体验“客户经理”的忙碌生活。
“就在一年前的此时，我几乎天天在这里蹲点，挨家挨户调查、摸底，了解市场行情，也想方设法认识企业主，与他们聊天、获取他们的需求信息。短短一年的时间，这个共计２００余户的客户群体中，已经有１００多户在我们银行开了户，甚至有不少已从我们这里顺利获得了融资资金。”姚择安说。
华业石材的黄老板早早在门店等候，一见记者与姚经理，忙不迭泡起茶来。姚经理告诉记者，从２００４年至今，老黄从福建来到宁波从事石材生意已有８年多时间，是自己在这个市场中最先认识的朋友。
“在认识小姚之前，我们或通过朋友间的借贷，或向民间高利贷求助来解决资金问题。”回想当初，黄老板颇为感慨。“一方面是出门在外，人生地不熟；另一方面，银行给我们的感觉一直是门槛高筑，我们没有想过银行会如此热情地主动来了解我们，甚至以十分亲和的姿态向我们伸出援手。”老黄说。
去年，泰隆银行通过对企业流动资金、对账单现金流情况等多方面观察，在没有任何抵押的情况下，向老黄发放了３０万元的资金。“从提出贷款申请到资金到账速度非常之快，这就意味着我能够快速地抓住商机。泰隆让我们对银行有了新的认识和足够的信任。”老黄表示。
姚经理此行，正是帮助老黄完成该笔贷款的续贷事宜。“小企业信贷具有‘短’、‘频’、‘急’等特点。为此，泰隆银行内部提出了‘三三制’要求，即：老客户办理信贷业务，三小时内完成；新客户申办信贷业务，三天内答复。”姚经理称。
下午２：００，姚择安又开始了与客户的互动……
按照黄老板提供的信息，记者与小姚来到离孔浦石材市场不远的庄桥石材市场。迎接我们的邱老板是集加工、批发为一体的石材商，靠着几年的原始资本积累，老邱已将原先６００平方米的厂房扩展到１３００平方米。“公司现在正处在规模扩大的关键阶段，银行的资金支持对我们而言自然是福音。”老邱称。
记者了解到，在此之前，有两家商业银行曾前往考量，最终以厂房属承租，无真正抵押物等原因无果而终。姚经理详细询问并查询了企业目前的工程进度、经营状况、库存，了解了企业的资金用途以及周转周期，作出了“三天内答复”的承诺。
“我们是以‘小企业成长伙伴’为市场定位的，不去跑，客户就没了，不‘下沉’到与客户在一起，何以称为‘伙伴’，何以了解行业信息、企业现状、企业主需求？”姚择安这样表述，“银行与企业是互利的关系，就像鱼和水，没有水的鱼无以成活，没有鱼的水也便没了生机。”
（记者 崔凌琳）
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