做好辖区居民的“服务员”
在山区工作十多年，严鸿炳始终坚持着“警务围着民意转”的工作理念，先后推出了“驻村警务站”、“ＱＱ警民桥”、“外出人口警务站”、“留守儿童亲情站”、“山区交通管理站”等多种便民利民举措，不仅得到了组织和领导的充分肯定，更是得到了辖区居民的拥护。
家住大岚镇后朱村的鲁冬丽，身份证补办后放在所里一直没有去拿。第二天要出远门时，才发觉没有身份证，但又抽不出时间来拿。接到鲁冬丽的电话后，严鸿炳翻山越岭，跑了五六里的山路，将身份证送到她手中。
大岚镇大俞村一位姓陆的村民，在儿子出生时丢了证明，开始没在意，也没去申报户口。直到儿子要开学了，才心急火燎地赶到派出所说明情况。因时间长了，严鸿炳同经办民警联系了好些部门，才办妥手续，落实户口，帮他解决了燃眉之急。
为近距离服务群众，大岚派出所在严鸿炳的主导下推行驻村警务机制，让民警沉到老百姓之中，吃住在村里，近距离地为老百姓服务，村民安全感大大增强。该所又推出了民警上门服务机制，在今年上半年的“三访三评”大走访期间，所里的４位民警平均走访了３００户以上的家庭，平均要走２００公里以上的山道，大走访使民警既熟悉了人头，也了解了山民的需求，只要碰上纠纷民警就会耐心作调解，碰上困难户民警就会尽力去帮助，难怪大山深处的村民看到下村的民警时，都会夸奖道：以前的“新四军”又回来了。
做好辖区居民的“推销员”
常年扎根山区，严鸿炳的足迹遍布了山区的角落。在下村的路上，严鸿炳经常停下车子，把素不相识、徒步行走的老百姓捎上一段。而他走到哪里，都有山民亲切地跟他打招呼。特别是在春茶上市期间，那些相识或不相识的山民扛着茶叶到所里，请求帮忙联系推销。严鸿炳了解山区交通不便、信息闭塞的苦处，总是尽力帮忙，每年都会帮一些困难户联系外销山区农副产品，以增加山民的收入。
“有些小事看似不是我们警察的职责，但往深层次想想，山区群众生活条件的改善，不也正是我们山区警察的追求，所以不管分内分外，只要能用得上的，我一定会帮助这些厚道的山民解决一些实际困难，我自己也会更有成就感，能帮助人也是快乐的。”
东南商报记 者 石承承 通讯员 何松文
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