中国宁波网讯 日前，朱静博士接到一位子宫肌瘤切除术后病人来电。在简单的询问后，她和患者预约好下周一复诊。当天，是这条24小时医生热线开通的第365天，朱静接待了十几位患者的来电咨询。

　　整整一年来，这条“不关机”的手机热线共接听了3800多个患者来电。电话往来中，医患间架起了一座沟通“连心桥”。从首任常驻专家开始，这条手机热线传至朱静已是“第三棒”。今后，这一接力棒还将在常驻专家中传下去。

　　热线是由上海红房子妇科医院宁波诊疗中心开设的。笔者发现，在门诊室和病房办公室的桌上，摆放着一叠医生的名片，供病人取用。病人的病情如需持续关注，医生通常还会主动将名片递上。

　　“排几小时队，说三五句话。”这是以门诊为主的医患接触模式留给患者的感慨。不挂号看门诊，病人有事很难找到医生。

　　去年6月中旬，红房子妇科医院宁波诊疗中心落户镇海人民医院后，推出了这条24小时开机的热线。专家无论上班还是下班，工作还是休假，也不管在宁波还是返回上海，手机始终保持畅通。

　　咨询电话越来越多，医生会厌烦吗？朱静说，病人是医生最好的老师，医生应该发自内心地感激病人。来电越多，说明病人对医生越信任；沟通越多，诊疗也会越有效率。这是件值得高兴的好事。

　　宁波市老卫生工作者协会秘书长王德扬说，除了娴熟的医技，医生如今应该更加重视服务，不仅要为病人的诊疗作好决定，还要适时关心他们的生理与心理变化，做好人性化服务。他说，24小时热线是一种促进医患和谐、回归医学以人为本的好举措。

　　宁波日报记者 蒋炜宁 通讯员 谢仁青 龙琦琦

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