为给患者提供安静舒适的就医环境，促进医患之间的沟通、保护病人隐私，日前，区人民医院（宁波市第七医院）开始推行一人一室电子呼号系统。

　　如何让一千多号的门诊病人有序就诊？院方开动脑筋，多次协调沟通，调动各职能科室力量，从对门诊医生、导医人员及志愿者的培训，到每天派出4名志愿者维持秩序，使电子呼号得以顺利推行。经过一段时间的试行，电子呼号逐渐被医生、患者接受。

　　为方便候诊，医院在候诊大厅增加就诊椅数量，让每一位等候的患者能清楚地看到电子屏幕显示的就诊信息，知道自己在几号诊室就诊、前面还有几个人等候。为改变“涌进诊室”的老习惯，医院还在诊室外竖起护栏，在护栏上有专家专科出诊信息、专家介绍、健康教育等信息。医院的党员志愿者为维持秩序起到了非常大的作用，他们引导患者在相应的等候区等候，向不习惯就诊新模式的病人进行解释；对老年人给予特别关注，不让他们漏诊；对不会使用自助机的患者进行指导，极大地方便了病人。

　　实行电子呼号系统后，医生和患者都表示欢迎。消化内科主任曹群奋说：“以前围着一大堆的患者及家属，心不由自主地急起来，现在和病人沟通得更仔细。虽然花的时间长了，但病情了解更充分，对治疗更有利了，值得。”一门诊患者说：“只有我一个人在里面看病，医生听得更仔细了，个人隐私也得到保护，不像以前，一人就诊、多人围观，我说什么大家都知道，现在体检时也不用担心会被别人注目了。”（谢仁青）

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