余姚新闻网讯(记者 陈锡超 实习生 杨鲸霖)昨天上午，余姚E政平台上一则“电信局忽悠用户的妙法”的投诉贴引起了网友们的关注。网友“yyl_yyl_yyl”称，他店里的电话和宽带从6月25日早上8点开始就不能用了，经过他多次投诉和报修，到当天下午，故障还是得不到解决。

　　余姚电信局在昨天下午作出回复，称该网友的故障是因为线路升级导致的。线路升级为何会造成故障？在进行线路改造之前，电信局是否向用户发布公告？今后的线路升级又作如何安排？带着一系列的问题，记者今天下午来到市电信局进行采访。

　　下午，市电信局综合办一位姓徐的工作人员接待了记者。他告诉记者，在E政平台上提意见的网友，属于西石山北路一带的用户。市电信局阳明支局近日对这片区域的部分用户进行了铜线改光纤的线路升级改造，该网友的故障正是在这次升级的过程中产生的，故障已在26日早上解决了。他强调，因线路升级而引起的故障一般很少发生，属于个别现象。

　　这位徐姓工作人员还向记者表示，进行大范围的宽带维修或升级时，市电信局都会通过媒体进行公告，而此前西石山北路片的线路升级属于小范围的改造，且涉及的用户不多，所以并未进行公告。至于该局今后在线路升级改造方面的计划和方案，这位工作人员表示，这方面的工作都是运维中心在负责，况且有些线路上的专业知识他们也不好解释，而运维中心的相关负责人今天在外办公。

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