问：目前数字电视的主要业务有哪些？

　　答：目前，宁波数字电视已可开展基本服务、付费电视、互动电视、高清电视及宽带上网等多项业务。

　　(1)数字电视基本服务：开通了央视1-12套、新闻、音乐、少儿、纪录频道以及省、市电视台节目等67套国内频道直播服务，其中38套节目数字电视和模拟电视信号并存，同时还有5套数字音频广播节目。

　　(2)数字电视付费频道以及高清频道服务：已开通中数传媒、上海文广等76个付费频道，高清数字电视节目18套(包括1套3D频道)，其中高标清同播节目9套。

　　(3)数字电视视频点播服务：顺应内容产业运营趋势，与浙江华数互动电视平台进行了对接，完整传送华数的互动电视节目。目前，互动电视片库内有电影1000多部，时长约1500小时；电视剧约14000集，时长约10500小时；录播节目时长约20000小时；总时长大约为32000多小时。同时在用户界面首页植入十余个本地信息栏目、新闻专题栏目以及电视回放等服务。

　　(4)数字电视信息化服务：市政府办公厅信息中心已将数字电视平台列入政府信息公开项目，作为政府信息发布的主平台之一。目前已推出了城市公共信息化应用服务业务，吸纳各方面的社会信息资源参与，将81890服务项目平移到数字电视平台，并提供全景宁波、阳光政务、物价指南、生活在宁波、气象信息、出行参考、旅游天地、电子节目指南等信息服务，内容涉及社会、政治、经济、生活各个方面，大大方便了群众的生活。目前已成为面向全社会开放的并与市民生活息息相关的公共信息平台。同时，还搭建了全市农村党员远程教育平台。

　　(5)宽带上网服务

　　根据三网融合要求，2007年起公司以EPON＋LAN和EPON＋EOC技术模式，开始双向化网络建设，截至目前，双向网络覆盖用户数累计已超30万户，全部光纤到楼道，市内双向网络小区覆盖率达到99%，已达到电信行业有关“光网城市”的标准。双向化小区的建设遵循下一代广播电视网络的要求，实现了有线电视网络的双向化和宽带化，实现了高标准的系统化运营，已具备宽带上网等多元化业务的发展需求。

　　问：对低保户等特殊群体有哪些优惠或减免政策？

　　答：我们将继续对低保户实行有线数字电视基本收视维护费全免的优惠政策；对宁波市常住户口的盲人、听力残疾人、言语残疾人实行减半收取有线数字电视基本收视维护费的优惠政策；对离休干部有线数字电视基本收视费减半收取。

　　问：目前宁波市民已经感受到了数字电视的良好服务，那么今后将如何进一步提升服务水平呢？

　　答：作为宁波广电网络运营机构，我们孜孜以求的就是为千千万万甬城百姓提供更精彩的节目和更便捷的服务。为此，“满足用户需求为立业之本”、“服务无止境”、“视企业如生命，视岗位为使命”、“尊重和欣赏团队里每个人的能力”、“前瞻性地判断市场，理性地运作市场”、“渴望创新”和“不断超越自己”这七个运营理念逐步形成，每个数字电视人都铭刻心中，成为大家日常工作的准绳。例如公司的营业中心、呼叫中心、安装维护中心在各自的工作领域为用户提供了周到细致的服务而受到用户和社会的认可，分别被宁波市授予“巾帼文明岗”、“青年文明号”和“工人先锋号”荣誉称号。

　　今后，宁波数字电视将进一步丰富数字电视节目内容、不断提升服务质量，努力为用户提供更精彩、更专业、更一流的节目与服务。进一步完善和提高服务规范和标准，家庭用户维护投诉4小时响应，24小时修复，重大故障72小时解决，机顶盒安装24小时响应，72小时安装完毕。

　　本报记者

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