为满足市民要求，市自来水总公司在企业网站增设在线服系统，与用户互动答疑，及时公布市民反映的用水的热点问题，推出网上用水服务：“水费自助查询”、“网上缴费”、“网上报修供水设施”、“网上投诉”和今日水质、用水常识、水价信息等用水指南，实现水量水费、用水信息即时查询。

　　“清泉热线”９６３９０也２４小时服务，随时应对各类突发性供水设施的报修信息畅通无阻，并以最快的速度传递至各职能部门。

　　东南商报 陈爱红 魏光华

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