斯蒂芬使海伦的工艺更完美
陈海伦得知，法国巴黎音乐学院有位钢琴教授叫斯蒂芬，他既擅长钢琴演奏，是当地有名的钢琴演奏家，又懂钢琴制造，家里就开了一间手工加工作坊，他的钢琴在业内口碑很好。陈海伦产生了聘请他的念头。当时，斯蒂芬在法国，陈海伦当机立断，于2006年10月，飞赴法国“约会”斯蒂芬。
“当时亲眼目睹了他的两台钢琴和世界顶级钢琴的较量。”陈海伦说，当时，斯蒂芬做的两台钢琴和世界顶级钢琴放在一块，供专家们弹奏、品鉴。之后，专家们得出的结论是斯蒂芬做的钢琴比世界顶级的都好。之后，陈海伦又去参观了斯蒂芬的小作坊，发现小作坊产量虽少，一年只能做10架钢琴，但工艺精良，细节做得非常完美。陈海伦决定高薪聘请斯蒂芬。由他开发演奏用琴，从而填补海伦公司没有演奏用琴的空白。
2007年，斯蒂芬来到北仑，开始主导开发型号为218的演奏用琴。
虽然斯蒂芬被授权全权负责218钢琴的开发，但由于设计、制造理念上的差异，一开始，斯蒂芬的开发之路还是阻力重重。比如，原先，海伦公司的木材存储室和音板制造间的温湿度只是控制在一个范围内，但斯蒂芬却要求定点，也就是温湿度必须控制在既定的水平。海伦公司的技术人员认为斯蒂芬此举是“小题大做”，因此，抵触执行。陈海伦得知情况后，迅速召集所有技术人员开会，告诉大家，一个钢琴的音质与所采用的木质材料有着很大的关系，所以不但木质材料要好，温湿度还需控制在既定水平。斯蒂芬这样严格的要求，不但要贯彻到218钢琴的开发制造中，还要扩大到所有钢琴的生产中。
“专家的建议再好，不落地也是空谈，因此，作为企业主，就要果断站出来，推动先进理念、管理方法的执行，这才能让‘洋专家’真正发挥作用。”陈海伦说。
事实证明陈海伦的决定是对的，按照斯蒂芬的温湿度控制要求，海伦钢琴的音质提高了不少。斯蒂芬的另外五六项改善措施都得到了很好的执行，开发过程进展顺利，不久，218钢琴研制成功，并投入市场。
陈海伦说，经过这一次，公司员工对新理念、新方法的接受能力也变强了。
斯宾为海伦培养了一支优秀的整音师队伍
“调音整音相当于给制作精良的钢琴赋予灵魂。”陈海伦说，要做世界一流的钢琴，还需要提升公司调音整音水平。2006年，斯宾进入陈海伦视线。斯宾，奥地利人，曾效力于世界名琴贝森朵夫、拥有30多年钢琴整音经验。
在彼得的牵线搭桥下，陈海伦高薪聘请斯宾为海伦公司整音调音总指导。
到公司第二天，陈海伦就将其领到一台公司整音师整了好几天都没整好的钢琴面前，向其“求助”。“只见他拿起工具，从容地在键盘、榔头、音弦间摸索。这里敲敲、那里扎扎，很快就整好了。”陈海伦说，当时一下子将全场的技术人员给镇住了，无不为他的整音技艺折服。而且，更让他感到欣慰的是，以前聘请的日本整音专家，在其整音期间都是禁止公司技术人员观看的，也不接受提问，因此，虽然公司出厂的钢琴音质有所提升，但公司整音师队伍的技术依然没有得到提高。但斯宾不同，他的整音过程是开放的，他不但让公司员工近距离观看、拍照，对大家的提问，也在现场一边做，一边耐心解答。
陈海伦说，现在公司大部分整音师的技艺都师承于斯宾。斯宾切切实实帮他搭建起了一支优秀的整音师队伍。海伦公司总工程师助理、高级调律师康绿新就是斯宾培养起来的整音师之一，也目睹了斯宾刚到公司时那精彩的一幕。“钢琴榔头的击弦点在书本上是个禁区，一般整音师都不会动那里。可他会触及这个禁区，而且处理得相当完美。他告诉我们，要根据每架琴的自身特色来整音，而不能局限于书本上的知识。”康绿新说，观看了斯宾的那次整音过程，他的整音理念有了很大的改变。比如，钢琴的整音教材往往将榔头的工艺处理作为重点，之前，他也单一地将榔头的工艺处理作为自己工作的重点。后来，他就开始跳出理论的框框，试着摸出整架琴的特色，先调好钢琴的其他部件，再来调整榔头的工艺。他发现，这样处理出来的钢琴音色好了不少。
在斯宾全力以赴帮助陈海伦提升公司整音师队伍素质的同时，陈海伦也积极为其在异乡营造家的温馨。2008年10月15日，斯宾的生日到了，那天是工作日，斯宾照常上班，没有向任何人提起。陈海伦却忙开了，又是订蛋糕、又是订酒店，还亲自为斯宾挑选生日礼物。下班后，陈海伦将斯宾盛情请进了预先布置过的包厢。当大家一起唱起生日歌时，斯宾十分感动。他说，在异国他乡，他感受到了家的温馨。
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