陈女士致电本报热线：她和朋友花了近万元去城区一美容院做美容，却导致整个面部严重过敏。美容院却解释，自己的产品绝对没问题，这可能是正常排毒现象，陈女士希望能向店主讨个说法。
见习记者丁烨核实报道：5日，记者见到了陈女士和她的朋友，两个人脸上都出现了大面积红色小颗粒，除脸上外，红色小颗粒有向下巴、颈部延伸的趋势。“我们是3日下午一起做的面膜，4日一整天都没事，结果睡了一觉到5日早上醒来脸上全是小红疹。”王女士称，起初以为是自己新换的化妆品有问题才出现这一现象，5日一见朋友，惊讶地发现两个人都出现了同样的情况，这才想起可能是在美容院做美容引起的过敏反应。
王女士说，她和朋友是别人介绍到这家美容院去的，一个美容套餐的价格近万元。自己和朋友都不喜欢做面膜，刚好近期因换季，脸上皮肤有点干，就想尝试一下套餐中包含的面膜部分，怎么都没想到做个简单的基础面膜会出现这么严重的过敏。记者随即陪同王女士和其朋友来到了这家美容院。该店的负责人拿来了当日美容师对王女士和其朋友所用的产品，记者查看后发现所有美容产品都出自同一厂家，从外包装来看不存在过期现象。
该店负责人称，美容店是全国连锁的，用的美容产品都是自家生产的，质量方面绝对可以保证。对于过敏的说法，该负责人称，一般来说脸上的皮肤会因为受刺激一下子起红疹，不会过了一天之后才出现。王女士她们为何出现这一情况，美容师也无法解释。尽管此后该店负责人一再强调可能是王女士和其朋友很少做面膜，第一次做不太适应，或是因为换季才出现的正常排毒现象。但王女士还是认为自己和朋友同时出现了严重的脸部过敏情况，而且过敏的症状也极其相似，肯定与美容院做的面膜有关。
双方协商无果后，店主陪同王女士和其朋友来到市皮肤病防治站检查。医生证实为过敏现象，至于为什么当天没有出现红疹，到了第二天才出现，可能是因为刺激物堵塞了毛孔，需要一个排泄的过程。由于不知道产品的具体成分，过敏现象又分很多种，不能随便用药。医生建议王女士和她朋友这几天用清水洗脸，不要擦拭保养品，观察过敏现象是否好转，如果不好转，再具体检查。证明确为过敏现象后，店主也随即表了态，表示愿意承担就诊所需花费，同时免去王女士和其朋友的此次面膜的费用。王女士随即要求退回她们两人美容套餐中面膜部分的费用，店主也表示同意。 “尽管美容院方面处理态度还算不错，但自己和朋友无论如何是不敢再做这家店的面膜了。”王女士表示，以后选择美容院会多留个心眼，检查下他们的产品渠道、质量等，必要时还会做下产品过敏测试，以免花了钱还找罪受。
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