石建华
从“学生”到“老师”
石建华从警时间不长，２００５年从部队转业进入警察队伍。七年过去了，他已经从“学生”蜕变成为一个在做群众工作上很有一套的“老师”。
“穿警服也很神气”，即便来自军营，石建华还是和很多人一样，对“警察”这个职业有着油然而生的崇敬感。
崇敬感很快被现实击碎。刚到派出所，石建华跟着所长去辖区所属村落的棚户区开展警民恳谈活动，棚户区的房子又臭又脏，所长却和里面的住户有说有笑；还有一次，石建华跟着一位老民警去警务区，一路不断有人冲老民警打招呼，临近中午，还有农户把老民警往家里拉，非要让他们吃了午饭再走……
家长里短的温情脉脉，让一直觉得警察是硬汉的石建华有点“吃不落”，“慢慢地才明白，公安民警就是来服务人民的。”
在派出所处理群众工作的实践中，石建华发现这样一个现象：同一件事情，让一个工作经验丰富的资深民警来处理，三言二语就可以搞定，如果让一个没有工作经验的新警去处理，有时不仅不能解决问题，甚至还会激化矛盾。
有心的石建华开始在日常工作中有意收集整理处理群众工作的常识和经验。为了提高应用能力，他还开始报名参加国家心理咨询师培训，并考取了国家二级心理咨询师资格证书。
事实证明，石建华是个“好学生”。２００５年１０月从警，２００６年底他就被任为一个警务区的警长，２００８年更是被评为宁波市局“双十佳”民警。２０１０年５月，石建华代表鄞州公安分局参加市局组织的“三懂四会”群众工作能力教学比武竞赛，获得三等奖，被聘为市局初级兼职教官，专门开始从事和谐警民关系建设中群众工作能力方面的教学和研究，从“好学生”一跃成为老师。
在石建华看来，既然当学生要当好学生，那么做老师也要做好老师。别看石建华现在在给民警讲课时能从容应对，当初也是“诚惶诚恐，忐忑不安”，唯恐自己讲得不好。
没有什么捷径可走，石建华的“绝招”就是从日常的实践工作中总结经验。
２０１０年底，石建华调任鄞州钟公庙派出所副所长，并从去年开始分管巡逻和接处警工作。他将工作和教学结合起来，开始尝试有关１１０接处方面的课件制作，今年开始在警校短期培训班中试讲《１１０接处警中群众工作方法》，得到学员的肯定和鼓励。在这个基础上，石建华还开始制作一个系列课件《１１０的前世今生和接处警规范》、《１１０接处警中常见投诉典型案例的剖析》和《１１０接处警中群众工作方法》，为广大来自基层派出所的学员提供最有效的帮助。
东南商报 记者 石承承 通讯员 李毕华
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